为深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，青铜峡市税务局把“枫桥经验”运用于税收服务的最前沿、第一线，找准纳税人缴费人“急难愁盼”问题，优化创新服务措施，落实落细优惠政策，为基层赋能减负，为群众排忧解难。

矛盾就地化解

近期，有群众反映宁夏可可美生物工程有限公司、宁夏勤昌滚动轴承制造有限公司等企业拖欠职工养老保险费，造成其无法正常办理退休。接到群众需求后，青铜峡市税务局立即开展调查核实，及时约谈企业负责人，先后7次上门协商催缴，帮助缴费人解决了养老金补缴问题。

今年以来，青铜峡市税务局深化第二批主题教育成果，牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，建立税费征缴问题清单、税费诉求反馈清单、税费问题整改台账，集中解决社保欠费、办证难等一系列“老大难”问题，通过搭建“党建联通、业务联动、问题联治”常态化联学共建机制，健全与财政、人民银行、公安等部门的沟通协作机制，做到快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传，充分释放政策红利。

疑难快速解决

为提高税费服务质效，青铜峡市税务局让每月一次的随机走访成为常态，充分开展调查研究，征求意见建议，改进工作作风。

在了解到宁夏新大众有限公司创新项目获得自治区科技部门表彰后，税收管理员第一时间通过金税三期系统核查该企业是否享受了研发费用加计扣除相关政策，同时将该企业所能享受的税费优惠政策制作成“政策清册”和“红利账单”送达纳税人手中，企业会计李全奎说道：“良好的营商环境才是政府部门给我们的最大支持。”

今年以来，青铜峡市税务局抓实调查研究，做好“领导干部下基层”“以税资政”“纾困解难”三篇文章，领导干部带队走访辖区重点企业56户，“青春细胞”志愿服务队为辖区企业提供上门服务73次，切实解决纳税人在发票开具、资源税申报、税费政策享受等方面的涉税难题44个。

诉求及时响应

为切实提升行动力和服务力，青铜峡市税务局深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，按照党委统筹、支部主抓、党员带头的工作思路，组建“青春细胞”青年突击队，以支部为单位分设6个服务小组，选任支部委员及政治素质过硬的党员同志担任小组负责人，以乡镇、社区、企业“下单”，税务上门“办单”的工作流程，按照党委“派单”、支部“接单”、党员“办单”的工作方式开展税费服务。同时坚持服务向重点税源企业倾斜，与企业建立税企联络、对话机制，安排业务骨干担任“12小时联络员”，积极回应和解决大企业涉税诉求，确保涉税难题有人管、及时办，先后为瑞资联实业、兴豆缘等企业提供“一对一”上门服务103次，帮助解决企业在研发费用加计扣除、增值税留抵退税等方面的问题67个，力争实现服务无盲区。（吴婧妮  崔世璞）