“枫桥经验”历久弥新，已经成为基层治理的一个样板、一面旗帜、一种理念。同心县税务局积极运用新时代“枫桥经验”促进税收治理现代化，有效将涉税矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，持续提高税费服务质效，推进新时代“枫桥式”税务所建设，打造同心税务新名片。

问题不出所搭架新“枫”桥。“税务部门发挥联动协作优势，帮我解决了燃眉之急，压在心里的一块石头总算落地了。”纳税人马德民来到税费争议调解室寻求帮助，在税费争议调解员的多方调解下解决了疑难问题。原来马德民在不动产登记中心办理房产证时，由于在办完贷款手续后未及时找到开发商开具购房发票，但开发商现已灭失，造成发票金额与合同金额不一致，无法办理涉税事项。调解室税务干部立即与住建部门、不动产部门取得联系，以群众切身利益为先的原则，详细了解情况，共同研究解决方案，逐一破解流程疑难，顺利帮助马德民补缴契税，最终成功办理房产证。

“枫桥经验”的生命力和创造力，在于从源头化解矛盾。同心县市场主体活跃程度高，业务经营种类多，因此涉税需求多样，争议矛盾时有发生。为向纳税人缴费人提供更专业的政策咨询、法律援助及矛盾调解服务，同心县税务局通过整合资源打造税费争议调解室，组建以税收业务骨干、公职律师为主的专业调解团队，对涉税费争议纠纷提供针对性服务和差异化引导，将矛盾及时化解在基层。

服务不缺位构建新“枫”尚。相较于化解矛盾纠纷，通过提供优质服务避免矛盾产生，对于建设“枫桥式”税务机关来说更为根本。针对解决近期“灵活就业人员养老保险核定缴费”大厅人员急剧增多的情况，同心县税务局办税服务厅税务干部梳理出8项快速办理“小事儿”，推出“小件速办10分钟税费圈”服务模式，将涉税业务繁简分离，打造无需叫号、无需排队、快速办结、即办即走的涉税服务专窗，有效解决办税等待时间长和办税流程复杂等问题，提升了窗口办税效率和税费服务质效。

专业团队打造新“枫”景。同心县税务局积极组建“公职律师+业务骨干”矛盾化解专业团队，利用团队专业优势，对纳税人不理解的税收政策和有异议的税务事项处理决定进行专业辅导和解答，争取理解，消除误解，避免矛盾激化。对涉税费争议纠纷提供针对性服务和差异化引导，对发生的投诉、信访和行政复议等事项，进行合法性、合规性审查，并提出可行性意见，组织专业骨干探索建立涉税费争议事前预警防控指标体系，对日常工作中低风险但易发生争议的基础管理事项重点扫描提取，及时向纳税人缴费人推送提醒信息，将矛盾真正化解在基层。

同心县税务局党委委员、副局长刘文成表示：跨越一个甲子的岁月，“枫桥经验”在税务领域展现出历久弥新的魅力和活力。新时代新征程，同心县税务局将结合政治机关建设，大力推进新时代“枫桥式”税务所创建，巩固经验做法，拓展内容形式，树立先进标杆，切实把主题教育成果转化为为民服务新成效和基层治理新动能。（苏荣）