今年以来，宁东能源化工基地税务局以“四下基层”为抓手，深入企业一线，送理论、寻良策、纾民困、解难题，用心用情助力企业发展。

坚持从“声边”到“身边”，让宣传成为聚力于民的独特优势。宁东能源化工基地税务局税费优惠政策精准推送工作小组，深入宁夏百川新材料有限公司等企业，通过“零距离”政策宣讲、“面对面”答疑解惑，将系列税费优惠政策送到纳税人缴费人“家门口”，赢得一致称赞。今年以来，宁东能源化工基地税务局整合宣传资源，不断创新宣传方式，丰富宣传载体，积极构建“线上+线下”“引进来+走出去”“广覆盖+微宣传”的全方位、多层次、立体化政策宣传矩阵，实现政策宣传效果的最大化。

坚持化“脚力”为“能力”，让下基层成为问计于民的科学方法。聚焦辖区群众所呼和企业所需，宁东能源化工基地税务局积极开展“大走访”活动，详细了解企业生产经营、发展困难、税费政策落实等情况，收集纳税人缴费人关于办税服务、审批办理等37条意见建议，现场解决涉税需求12件。同时，加强与宁东基地管委会相关职能部门协同配合，深化落实沟通会商机制，主动靠前、合力推进群众办证难历史遗留问题。

坚持变“坐诊”为“出诊”，让现场调解成为取信于民的重要抓手。以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，建立“党委会＋理论学习中心组＋党支部＋青年理论学习小组”四级联动研讨模式，根据涉税争议复杂程度建立调解工作机制，做到简单争议“马上办”，复杂争议“团队办”，疑难争议“合力办”。打造集“1名党支部书记＋1名青年律师＋15名业务骨干＋N名党员志愿者”的金牌调解团队，用“源头化解、事后跟踪、着眼长效”的全链条式调解服务模式，公平、公正进行调解。主题教育开展以来，已受理各类诉求23件，办结23件，办结率100%，回访满意率100%。

坚持从“会场”到“现场”，让现场办公成为凝聚合力的强大动力。结合领导干部“走流程”活动，从纳税人缴费人、基层税务人角度真体验、实感受办税流程，通过坐窗办理、远程帮办、现场问效等方式，亲自办、陪同办、全程办，主动破解办税“梗阻”，促进办税流程再优化、办税体验再升级，推动纳税服务“走心”更走实，助推办税缴费服务从“办得了”走向“办得好”。依托“征纳互动”平台搭建可视化互动答疑环境，通过线上可视化直播、实时互动答疑、同步操作演示的方式，精准、高效讲解政策内容和操作流程，在“云”现场帮助纳税人缴费人解决具体问题，以“小步快跑”的姿态切实解决好群众“急难愁盼”问题。（刘莲伊珉）