自第二批主题教育开展以来，中宁县税务局把主题教育强大的精神动力转化为纳税人的非常满意，积极开展领导干部“走流程”活动，坚持“三个确保”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，力求沉得深入、抓得精准、改得彻底，进一步提升了纳税服务能力和水平，得到了广大纳税人缴费人的高度认可和赞许。

以“三级带动”为着眼点，确保走出“新措施”。中宁县税务局领导干部“走流程 ”团队成员由县局一把手、领导班子及中层干部组成，结合分管、负责的具体工作、选定特定涉税业务，以普通办税人员的身份，深入到办税服务厅、基层税务分局等，采取亲自办、代理办等形式，全程体验涉税办事流程，及时解决办事流程不畅、工作机制不顺、服务环境不优等方面问题并提出整改措施。2023年，县局共开展领导干部“走流程”活动2次，收集纳税人意见建议19条，推动了“我为群众办实事”实践活动进一步走深走实。

以“创新身份”为切入点，确保走出“新思路”。中宁县税务局领导干部化身“体验官”，以纳税人缴费人和前台工作人员两种角色，线上线下“全景”体验税务事项办理，带着“显微镜”走，奔着“挑刺找茬”去，对涉税经办业务，特别是纳税人缴费人的高频业务、重点业务，全流程体验办税感受、全方位了解办税流程、全角度发现问题症结、全身心听取纳税人意见建议，做到既要“身入”基层，更要“心到”基层。

以“问题导向”为制胜点，确保走出“新实效”。坚持问题导向、目标导向、结果导向，县局领导干部通过体验办税全流程、倾听纳税人缴费人真实想法，发现、收集企业反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、精简材料、服务升级等方面提出改进措施，解决办事环节中的“梗阻”问题，促进工作质效进一步提升，营商环境优化升级。强化督导整改机制，坚持“谁发现问题、谁跟踪督办、谁负责解决”原则，认真梳理分析“走流程”发现的问题，建立问题整改台账，细化整改措施，明确责任人和整改时限，逐一整改，对账销号，并落实专人跟踪督促，确保问题整改到位，把“走流程”形成的“问题清单”变成群众的“满意清单”，真正把“为民办实事”的承诺落到实处。（刘颖）