为进一步深化税企沟通交流，充分了解企业税费服务诉求，科学精准响应企业税费服务需求，中卫市税务局快速建立税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，通过网站、公开电话、税企微信群、办税服务厅、召开税企座谈会等线上线下渠道，以大兴调查研究之风为抓手，以问卷调查、座谈调研、上门走访等方式，多渠道收集企业的税费服务诉求，及时予以分析、响应、反馈，筑牢税企沟通交流“连心桥”。

完善本地化服务举措。依托“杞云e税·为您办”税务服务品牌、“六办”工作法+“21条”工作措施，建立由税务部门主导，纳税人缴费人、税收志愿者、涉税专业服务机构共同参与的税费服务需求有效收集、快速响应和及时反馈的税费服务需求管理工作机制，及时收集税费服务需求，分转办理需求问题，跟踪回访限时办结，切实做到需求征集畅通、响应高效。全市税务系统均建立税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，持续发挥纳税缴费服务投诉分析改进机制作用，进一步优化办税缴费服务。截至目前，中卫市建立税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度5个，累计印发相关制度文件5个、制定整改措施12 项，联席议定解决问题23个。

开展“走流程听建议”活动。全面加强调研工作，走访人大代表、政协委员，主动汇报税收工作，听取代表委员意见建议。常态化做好领导值班工作，主动参与问题解答、资料审核等工作，了解企业办税缴费过程中的难点痛点。目前共开展“走流程听建议”活动6场，参与人次130余人，收集意见建议9条，全部给予响应处理。

打造“整体服务”理念。畅通各部门间协作机制，为企业提供流畅规范的税费服务体验。收集纳税人关注的共性问题及个性问题，及时梳理最新的税收政策，主动召开分行业、分税种的专业、系统性的政策培训工作，及时向纳税人发放税收宣传资料，确保纳税人第一时间掌握了解最新的税收政策，降低纳税人办税成本。成立专门团队，为纳税人缴费人提供专门的诉求表达、权益保障通道，充分发挥调解作用，推进税收争议化解在基层、化解于萌芽。（李丽）