“你好，我在‘我的宁夏’APP上无法缴纳社保费。”“您好，经查询您因为之前申报过但未缴费导致现在无法缴纳，需要给您撤销后才能重新申报缴纳。我们这边给您撤销，请您稍后重新申报缴纳。”永宁县税务局社保与非税收入股每天都会接到几十个这样的热线电话，为缴费人解决社保费缴纳过程中遇到的各种问题。

 永宁县税务局坚持以服务纳税人缴费人为宗旨，持续深化“我为群众办实事”成效，用好“枫桥”经验，进一步凝聚与财政、人社、医保多部门的协同配合，关注社保费缴费过程中的难点问题，优化便民措施，为社保费缴费“加油提速”，将困难解决在基层，将矛盾化解在基层。

及时公布热线电话，坚决杜绝多头跑路。将县局社保与非税收入股电话及时向外界进行公布，群众在缴费时遇到困难通过政府热线、12333等即可查询到电话号码进行咨询。自灵活就业人员社会保险费及城乡居民社会保险费缴纳开展以来，共接到热线电话并为缴费人解决“缴费难”问题600余件，做到能通过电话解决的问题确保为缴费人直接解决，坚决杜绝缴费人多头跑路。

建立多部门联系群，凝聚合力破解难题。为提升社保费征缴效率，促进缴费便捷化，积极牵头组织2023年度永宁县灵活就业人员社会保险费部署推进会议，与社保部门及各大银行就灵活就业社保费征收共同研究解决办法，畅通信息共享机制，拓宽沟通渠道。建立税务、社保、医保、银行及各乡镇沟通联络群，第一时间在联络群中反馈群众缴费中遇到的难题，各部门主动认领，凝聚工作合力，将问题解决压缩在最短时间，缴费服务水平和效率得到有力提升。

强化线上线下宣传，提升社保征缴质效。线下成立了以青年干部为主力的宣传队伍，深入市场、商家、社区进行税费宣传。挨家挨户为个体工商户发放宣传手册，为群众手把手教授“我的宁夏”APP灵活就业人员社会保险费及城乡居民社会保险的缴纳方法。线上通过税企微信群、征收大厅滚动播放宣传视频和缴费操作指引视频，让社保费缴费简单易懂。大力推广“非接触式”缴费，提升智能化缴费水平，减少线下缴费压力，提升缴费人缴纳主动性。

下一步，永宁县税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，全面推进“枫桥式”税务分局建设，倾力解决办税及缴费过程中的难点堵点问题，让群众少跑腿，优化办税及缴费体验，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。（盛铧）