办好惠民事，服务现代化。2023年是吴忠市税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第十个年头，“春风行动”启动以来，吴忠市税务局积极推行税费服务需求有效收集、快速响应和及时反馈的“税诉通”模式，依托“聚志愿微光，做税务暖阳”志愿服务项目，积极走访企业界人大代表、政协委员，共议税收改革，共话“春天”故事，以“有声”形式展现“春风故事”。

税收优惠政策送达最给力的“春风”。“乘着‘便民春风’，去年我们收到留抵退税税款达1200万元，让我们有信心更有能力稳定现有驾驶队伍和待遇，为广大市民群众提供更加安全、优质的乘车服务。”吴忠市政协委员、吴忠交通投资开发有限公司董事长马东，在接受吴忠电视台吴忠市新闻联播栏目采访时，大力称赞“便民办税春风行动”。吴忠市税务局始终把落实落稳落细税费优惠政策作为最有力的“春风”，多措并举落实留抵退税等税费优惠政策，依托大数据，筛选甄别出符合政策条件的纳税人纳入“清单式”台账管理，一对一推送政策内容和操作指引。建立政策辅导团队，实时帮助纳税人解决享受政策过程中的各类问题，全程护航政策落地。通过专窗专岗、绿色通道、“有难题请找我”等服务举措，确保纳税人全程舒心顺畅办税。

提升办税效率送达最便捷的“春风”。“税务系统的工作机制越来越好，工作效率也越来越高。在工作人员的讲解辅导下，也对国家最新的优惠政策又有了新的理解”。吴忠市人大代表、吴忠市永泰物业有限公司法人胡秀娟，谈及“便民春风行动”竖起了大拇指。为最大程度减轻纳税人办税缴费负担，吴忠市税务局在优化办税流程、精简办税资料、提速办税时间上下功夫，实现纳税人“免填单”比例提高至70%，申报表减少约30%，填报数据减少约20%。实现不动产登记“一窗受理、并行办理”，社保费缴费和经办业务线下“一厅联办”，出口退税平均办理时间均在6个工作日以内。税务证明事项告知承诺制、自动预填申报、财产和行为税10税种合并申报……纳税人缴费人的满意度和获得感越来越高。

优化纳税服务送达最暖心的“春风”。自治区政协委员、吴忠市食名轩饭店法定代表人牛华平，讲述了自己关于“便民办税春风行动”的亲身经历，“受疫情影响，饭店客源锐减，收入直线下降，在了解了我们的困难后，税务局派遣个性化服务团队，上门为我们讲解国家最新增值税优惠政策，着实为我们缓解了资金压力。”，吴忠市税务局立足解决办税缴费“急难愁盼”问题，为广大纳税人缴费人提供暖心办税缴费服务。建立“三三三”政策宣传辅导机制，抓实纳税人学堂、纳税人座谈会、税企微信群等税费政策宣传辅导阵地。依托“聚志愿微光 做税务暖阳”税收志愿服务活动，实行“预约上门办”走进社区、企业提供办税服务，“特殊人群陪同办”向老年人、残疾人提供帮办代办服务，“留抵退税帮助办”全流程辅导纳税人退税业务，最大程度为纳税人办实事解难题。组建个性化服务团队7个，保留现金业务窗口，开通绿色通道，配备爱心专座，为“银发群体”等纳税人留出服务“慢车道”，个性化针对性服务获得广泛好评。

智慧办税体验送达最智慧的“春风”。自治区人大代表、宁夏瑞科能源集团有限公司法定代表人任自宝，在吴忠日报（网络报）讲述了他和“便民办税春风行动”的故事：“税务部门连续开展‘春风行动’十个年头了，税收环境越来越好，税务服务也越来越多元化精细化，全面落实减税降费、优化税收营商环境，税务部门助力我们市场主体渡过了疫情的难关，为企业经营打了一支有力的强心针。”吴忠市税务部门立足深化税收征管改革，以智慧税务为税收工作保驾护航，为“春风行动”插上了智慧的“翅膀”。积极推行“网上办”“线上办”“掌上办”等“非接触式”办税缴费模式，实现233项办税缴费事项全程网上办。推行专票电子化，稳步推进全电发票受票扩围试点，开具电子发票纳税人占比逐年升高。实现环境保护税申报实现数据批量导入，社保费实现市县社保退库网上跑.......税收智慧化水平让办税缴费服务更优。（杨磊  赵丹）