今年以来，平罗县税务局把优化纳税服务，依法保护纳税人合法权益作为提升个人所得税汇算清缴质量的重要工作来抓，“三结合”，扎实做好个人所得税汇算清缴纳税服务工作。

一是强化政策宣传与精准纳税辅导相结合。该局将个人所得税政策宣传辅导纳入便民办税春风行动的日常重要工作来抓，在做好经常性税收宣传、纳税辅导和税收宣传月集中宣传普及的同时，针对个人所得税汇算清缴人员相对集中的企业和单位，组织税收政策、纳税服务、税源管理部门联合组成“平税相逢”纳税服务团队，上门开展针对性强、实用性高的精准纳税辅导服务活动，宣传解读个人所得税政策措施和法律法规，认真讲解纳税申报操作指引，现场演示个人所得税手机APP填报流程。同时与相关企业和单位建立“一对一”快捷办税辅导联系渠道，先后举办7场次个人所得税政策宣讲服务活动，做到政策宣传全覆盖与纳税辅导“无死角”相互补位不缺位，为纳税人依法履行纳税义务提供及时周到的服务。

二是推行精细服务与做好温馨提示相结合。该局重点税源纳税服务部门认真分析个人所得税汇算清缴纳税人服务需求，健全个人所得税汇算清缴纳税服务明细清册，进一步细化纳税服务措施，将个人所得税汇算清缴纳税服务工作按户分配、落实到人，实施跟踪问效服务，进一步提高政策宣传的针对性，纳税辅导的及时性，精细服务的有效性。同时，通过微信“一对一”快捷办税辅导联系渠道，及时向纳税人所在企业和单位财务部门推送做好个人所得税汇算清缴享受优惠政策应注意的事项、遇到常见问题的解决路径等温馨提示，做好正面引导和纳税辅导，切实帮助纳税人提高纳税申报质量，提升税法遵从度。

三是加强沟通交流与回应服务需求相结合。该局利用一对一上门辅导、电话、短信、税企微信群等方式建立与纳税人所在企业和单位常态化联系沟通渠道，准确掌握纳税服务需求，及时推送政策公告和纳税服务渠道，动态了解汇算清缴总体情况，做好平稳有序开展个人所得税汇算清缴服务工作，同时，坚持做好纳税辅导和及时解决问题优先的原则，准确解答纳税人提出的问题，快速回应纳税人服务需求，不断提升纳税人满意度、获得感。（供稿：强洪峰）