近日，宁东税务局充分利用“便民春风行动”的契机，印制“便民服务卡”“税管员联络卡”，并采取多项措施，力求让税“惠”春风吹遍辖区内每个角落。

“这个小卡片，很方便，遇见各类涉税问题都可以及时得到解决，现在税务部门想得越来越周到，让我们真实感受到足不出户的办税体验！”宁夏广顺达运输有限公司会计魏佳银说道。

  魏会计口中的“小卡片”是税务部门近期送到纳税手中的“小礼物”，是宁东能源化工基地税务局下大力气提升纳税人满意度的众多服务举措之一。服务卡上将纳税咨询电话、纳税投诉电话及第三方服务公司的电话公开，帮助纳税人缴费人顺利解决一件件涉税烦心事、操心事，带动了税收营商环境不断优化。

 宁夏广顺达运输有限公司是一家从事物流运输的企业，最近纠结于自己是否能享受到相关的税收优惠政策。魏会计便通过“小卡片”上的联系方式找到办税大厅咨询台电话，希望了解相关政策，纳税人缴费人有需求，税务部门快响应。在了解情况后，办税服务大厅工作人员查看了相关文件，确认了该企业的占地面积和储存物资，发现该公司的各项条件都符合5号公告的相关规定。第二天，财务人员就顺利办理了税收优惠备案。工作人员根据企业情况，拟定辅导计划，及时安排时间辅导企业财务学习了解最新税收优惠政策，同时解决企业遇到的其他涉税困难。  

除了面对面解决问题外，税务部门通过远程的方式，更加及时的解决纳税人的涉税问题。此次发放的卡片中，还有税管员联络卡。纳税人遇到问题，可以通过打电话或者添加微信的方式，第一时间和税管员取得联系。方便其充分利用“线”上技术，主动作为，靠前服务，不断优化服务，有呼必应，有问必答，在做好电话咨询工作的基础上，第一时间了解纳税人的困难，对症下药，协调相关部门办税人员进行“点对点”沟通，税源、纳服、征管、办税服务厅等部门共同协作，提供“非接触式”办税缴费服务，税务人员根据纳税人业务办理需求，通过快捷直观的人工语音、视频指导、远程帮办帮助纳税人解决办税的难点、堵点问题，使纳税人充分享受便捷又省心的纳税服务。

“税务干部上门走访时留的‘小卡片’，将我们与税务部门之间的距离一下拉近了，有问题可以随时咨询，感觉税务干部就在身边帮助解决遇到的各种问题，这样的服务真是太暖心了。”泰极纸业（宁夏）有限公司会计刘新表示，“小小卡片，进一步加固了税企连心桥，促进税企双方进一步的有效沟通，帮助企业解决实际困难和问题，助力经济更好发展，给企业提供新的思路，为企业发展增添了底气和信心。”

   小小联络卡，释放大能量。这是宁东税务局提升纳税人满意度的重要举措，也是落实“便民办税春风行动”推出的便民举措。下阶段，宁东税务局将进一步提升服务质效，通过“有力度”的税收宣传，给纳税人带来“更有温度”的纳税服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，让税惠春风吹遍宁东大地。

                                                                                                                                                                       （杜鹏）