党的二十大报告提出，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

税费服务作为公共服务体系的重要组成部分，事关国家大计，连着民生福祉，看似琐碎的日常小事，都与千家万户息息相关。固原市税务局今年以来聚力打造“家门口的税务局”，在全市795个行政村标准化构建“树形象、定流程、广宣传、破壁垒、强管理”税费服务新模式，用“百分百满意”守护百姓幸福生活，服务乡村振兴最前沿。

创新机制，家门口有了税务局

“这次的会议，主要是商量周边乡镇村民代开劳务发票问题。”西吉县兴隆税务分局负责人胡鹤寿作了开场白，“最近有不少村民前来代开发票，大多是高标准农田建设、节水灌溉等项目的务工人员。一些年纪偏大的村民反映不熟悉网上办税具体操作，来办税服务厅耗时又费力，大家都说说我们怎么解决。”

“我们不能让村民来回跑、反复跑。”“大家在工地干了一天活，再来开票很辛苦，路上也不安全。”“市局不是创新打造了‘家门口的税务局’嘛，只要咱们按图索骥，问题就能迎刃而解。”几名干部你一言我一语，气氛热烈。

原来，西吉县年初确定“先修路、抓农田、兴水利、强工业”思路，大力推进乡村振兴建设。在如火如荼的建设进程中，全县重点建设项目涉及的农村务工人员越来越多，代开发票一下子变成为老百姓的麻烦事。

“对，我们要按照‘家门口的税务局’工作方案，在村里设立‘乡村税费服务点’，大家包片对村两委干部、驻村第一书记等开展网上办、掌上办培训，真正把服务延伸到村民家门口。”胡鹤寿作了总结发言，大家分头行动，迅速落实。

“老摆，快别去兴隆开票了，现在手机上就能办，不会操作也不要紧，‘乡村税费服务点’有人手把手的教呢，前几天税务局的小胡就教我用手机开了张12万多的发票。”村民杨军学一把拉住要去兴隆开票的摆青龙。

“对对对，我们村的公益性岗位不是每个月都要代开一次发票嘛，现在也不用去了，我刚帮老王他们几个都开了。”将台堡镇明台村村会计张国辉已然成了大家眼中的“税务专家”。

办实事、解难题，惠民生、暖民心，要从老百姓最不满意的地方改起。线上数据跑路，线下税务跑腿，缴费不出户，办税不出村。税务部门提供“最优服务”的目标始终如一。

“在家门口搭建‘乡村税费服务点’，村民不出村就能代开发票、缴纳社保，遇到疑难问题也不愁，茶余饭后问问，就有专人现场解答、协助操作，省时省力更省心。”固原市税务局党委书记、局长关泰鸿说，“贯彻落实党的二十大报告提出的‘全面推进乡村振兴，坚持农业农村优先发展，巩固拓展脱贫攻坚成果’要求，我们要在进一步完善‘家门口的税务局’机制、整合优势资源、拓展服务功能上持续用力，全方位打通税费服务最后一公里。”

协同联建，纳税人少了烦心事

出了固原市区，固将公路顺着叠叠沟蜿蜒盘桓，一路清凉静谧、草木芬芳。翻过红庄梁，张易镇青砖灰瓦，古色古香。走进全市规模最大的淀粉生产企业宁夏华尔晶淀粉有限公司，车间里一片热火朝天。

“以前可不是这样，一到马铃薯收购高峰，资金紧张、周转很难，办理贷款又来不及，发工资都成问题。”公司负责人王琦东介绍到。

原来，去年公司生产的马铃薯淀粉远销北上广深等地，深受消费者青睐，加之政府扶持政策越来越好，发展前景一片大好。王琦东打算升级设备，新建两条年吞吐马铃薯10万吨的生产线，升级薯汁处理系统，但资金缺口成了扩大规模的拦路虎。

去年底，他就向银行申请了贷款，但就算加上审批额度，还有近500万元的缺口，这可愁坏了王琦东。

有人把“家门口的税务局”可以协调办理贷款的事告诉了王琦东。他抱着试一试的态度，把问题上报给“税费服务咨询点”。按照“家门口的税务局”工作流程，税务、银行、企业合作机制迅速运转，税务部门查询发现宁夏华尔晶淀粉有限公司信用等级为B级，属于较好等级，随机将这一信息传递给银行。根据《“银税互动”战略合作协议》，固原农村商业银行立即核实情况、填补资料，审批放款，王琦东一下子申请到了600万元的贷款。

多方协力，助推企业强信心、稳增长、促发展。“有了这些资金，公司年产淀粉能力将达到10000吨以上，我很有信心跻身宁夏马铃薯淀粉行业领军企业。”王琦东对“家门口的税务局”赞不绝口，“下一步，还要改善员工活动中心，提升员工薪资福利。”

纳税人的烦心事，连着党委政府，连着税务部门。固原市税务局通过多方协力，聚焦办好家门口的事，推动重心下沉、资源下沉、服务下沉。

“‘乡村税费征收咨询服务点’是多功能的税务局，通过与政府有关部门、企事业单位强强联手，联系外商销售产品、协调银行办理贷款等等，我们都尽力而为。”原州区税务局有关负责同志介绍。

举一反三，老百姓添了幸福感

初夏时节，夕阳下的泾源县香水镇上桥村绿树成荫、炊烟袅袅，村民们在村口大槐树下吹着阵阵清风，拉着家长里短。

“去年，我在家中不慎摔倒，儿子把我送到医院，大夫诊断为脑溢血，需要立即手术治疗，费用将近50000元，对咱老百姓来说，一下真拿不出这么多钱。”年近八旬的村民马牙子向邻居讲起了自己看病的过程。

“我家是精准脱贫户，才刚刚脱贫，想着自己没啥大病，缴医保就是花冤枉钱，幸亏‘家门口的税务局’的小马挨家挨户宣传医保政策，不然5万元全部自费，我们又要回到以前拮据的窘境。”马大爷说。

“先诊疗，后付费”是精准脱贫户的医保政策之一。得益于党的好政策，马大爷第一时间做了手术，随后的住院费用报销了将近4万元。“说起来，真的要感谢‘家门口的税务局’，感谢党的医保好政策，要不然世上早就没有我马牙子了。”马大爷满怀感激。

“我们打造‘家门口的税务局’，就是通过宣传‘城乡两险’和社保医保政策，帮助偏远农村的老百姓转变观念、消除疑虑，让生病住院难不倒老百姓，真正把党的好政策送到家门口。”马大爷口中的“小马”泾源县税务局干部马文涵说道。

小小医保，大大民生。在泾源县，余小兵治疗主动脉夹层，兰红梅丈夫的尿毒症，兰白花骑电动车摔伤了……很多村民通过城乡居民医保报销了医药费。

“做好‘家门口的税务局’，没有技巧，就是要把村民的事当成自己的事，扑下身子服务，勤快的跑，仔细的说，尽快的办。”这是马文涵总结的工作“法宝”。“依托‘家门口的税务局’，我们常态化梳理分析村民诉求，发现问题举一反三，上门服务，主动解决，从接件即办到主动问需，不断提升村民获得感、满意度。”

“党的二十大报告提出，‘健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕’。我们要更好发挥‘家门口的税务局’作用，在主动作为、主动服务上多下功夫，探索健全税费服务体系，努力提高公共服务水平，守护好老百姓的幸福生活。”关泰鸿说。（党常胜）