为进一步优化税收营商环境，不断提高纳税人满意度，近日，吴忠太阳山开发区税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”便民春风行动主题，多举措提高纳税人满意度。

切实加强领导、压实责任，走深走实服务新效能。吴忠太阳山开发区税务局明确目标任务，加强责任落实，建立“全员参与、总体覆盖、服务到户、责任到人、包保落实”的一条线工作机制，常态化开展“领导干部走流程”活动，通过现场“把脉问诊”，零距离了解纳税人、缴费人“堵痛难”问题，推动办事流程再优化。主要负责人深入一线办税服务厅全程体验税费办理流程，在窗口直接受理办税涉税事项，从涉税资料受理到事项办结，深入查找办税缴费堵点难点，亲身体验“好不好”、业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”，切实提高税费服务水平，继续全力打造优质、高效、便捷的政务服务平台和营商环境，持续提升纳税人满意度和获得感。

积极开展“征集走访”，抓实抓牢便民服务举措。“近年来，税务机关主动作为，税收政策面对面宣传，涉税问题手把手指导，办税服务不打烊，退税速度越来越快，税收营商环境越来越好，我们也有责任要当好企业‘服务员’，做好税务‘联络员’。”近日，在企业走访问需活动中，纳税人这样说道。通过走访，充分了解企业在生产经营、政策享受、办税服务等方面的个性化涉税需求。建立问题台账，详细记录企业反映的困难、诉求和建议，帮办代办等相关涉税业务，确保能够立即解决的问题，包保责任人现场处理解决，不能现场解决的梳理成册共同商讨，后续跟踪落实，在3个工作日内处理并由包保责任人统一进行反馈，动态处理销号，最大限度消除纳税人缴费人办税痛点、堵点、难点。

线上线下同时发力，用活用好税收优惠政策。按照“无事不扰、有事必应”工作要求，制作包保责任人联系卡，通过线上+线下向企业推送“移动服务”，切实做到事事有回应，件件有着落。同时，广泛收集纳税人缴费人意见建议，分类分策，制定解答方案及解决措施主动跟踪落实，以优质、贴心的纳税服务展现税务干部良好形象。

下一步，吴忠太阳山开发区税务局将对标更高标准，主动作为、持续发力，精细服务，推进“便民办税春风行动”各项举措落地见效，切实把好事办好、实事办实，让惠民政策更有广度，惠民举措更有深度，惠民行动更有温度，不断提高纳税人满意度。（海艳香）