“公司十几年前就不干了，我记得工商都已经注销了，怎么还在我名下，这我也不太懂啊，要怎么解决啊？”金凤区税务局办税服务厅办税窗口前，纳税人陆文庭焦急地询问。

面对陆先生，窗口的工作人员马上安抚他的情绪，将他带到了马丽劳模创新工作室的疑难问题转办窗口。

了解到陆先生的诉求后，工作室负责人马丽第一时间联系工商部门进行协调，迅速处理，向陆先生详细说明了所需要准备的材料和相关的业务流程。

成功办理注销手续后，压在陆先生心头的石头总算落地了。他将一面写着“心系百姓，排忧解难”的锦旗送到了马丽劳模创新工作室成员手中以示感谢。“多亏了税务部门，帮我解决了注销难题，了了烦心事。还耐心帮我分析问题原因，提醒我今后生产经营应注意的事项，让我感到很暖心！”陆先生说。

办税一线连着民生。纳税人缴费人的烦心事，税务人员看在眼里、记在心里。主题教育开展以来，宁夏税务部门立足于服务纳税人缴费人，坚持问题导向，深入开展调查研究，了解实情、听取建议，着力解决办税堵点、难点、痛点问题，推动主题教育走深走实。

各级税务局基层党组织是贯彻落实税费政策、服务纳税人缴费人的“最后一公里”，任务重、挑战多。5月以来，宁夏区税务局党委书记、局长孙群先后4次到基层税务局开展调查研究，深入思考县级局政治机关建设的举措，在广泛听取基层税务干部意见建议的基础上，研究制定了《全区税务系统县级税务局政治机关建设强基工程实施方案》和《全区税务系统县级税务局政治机关建设工作指引》，提出了党建和业务深入融合的思路和方法，明确了各项工作举措，切实让纳税人缴费人感受到“党员在身边、服务零距离”。

建议反映民意，主题教育要突出“实”，只有真正深入基层、深入纳税人缴费人中开展调查研究才能听取“真声”，收集到群众的“金点子”，啃下疏通办税缴费“痛点、堵点、难点”的硬骨头。截至目前，宁夏区税务局领导班子共确定调研课题11个，开展调研45次，先后走访民营企业22户次，征求意见建议64条，发现问题38个，调研成果转化实际工作举措43项。组织2批次12名青年干部下基层蹲点体验税费服务、税源管理、稽查办案全流程，提出建议12条。

结合调查研究反馈，宁夏区税务局编印了《“马丽劳模创新工作室”税费服务品牌联盟工作规范(1.0版)》，出台《关于加强和改进全区税务系统办税缴费工作的指导意见》《化解历史遗留城镇住宅“办证难”办税业务指引》等办法，进一步提升服务标准化，推动形成资料快速预审、简事快办、引导分流的高效便捷服务模式。同时，大力弘扬新时代“枫桥经验”，积极运用调解等手段将矛盾化解在基层、化解在初始阶段，设立公职律师咨询调解中心18个，依法合规顺利化解涉税争议60余件。