为扎实推进主题教育走深走实，中宁县税务局坚持“税费皆重”理念，围绕“降成本、优服务、抓协同、有质感”，深入开展“便民办税春风行动”，从优化税收营商环境、提档税费服务、升级办税体验三个方面下功夫，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

在营商环境上下功夫，推动市场主体蓬勃发展。一是细化举措，让便民办税春分行动出新出彩。结合实际抓好各批次便民办税缴费措施落地见效。通过“云直播”“中卫税务开讲吧”开展立体式宣传，邀请人大代表、政协委员、县职业中学学生“沉浸式”体验办税服务厅的一天，打造“杞云e税 为您办”服务品牌，持续优化服务行动。二是强化监督，让营商环境负面清单入脑入心。县局纳税服务股联合纪检部门，加大对违反清单行为的监督检查力度，加强警示教育，确保负面清单入脑入心。

在提升满意度上下功夫，推动税费服务可知可感。一是围绕指标施策，提升服务质效。扎实开展纳税人“三员”信息清理修正等基础性工作，组织各职能部门深入分析调查指标对应的工作内容、评价规则及其内在规律，特别是针对2022年纳税人满意度失分项目补短板、增便利。二是围绕诉求响应，优化服务举措。持续优化税费服务诉求和舆情分析办理机制，加快形成横向协调、纵向贯通的工作格局。三是围绕精诚共治，汇聚多方力量。充分调动税收志愿者、涉税中介服务积极性，尤其是高度重视涉税机构及代帐人员群体在提升纳税人满意度中的“乘数效应”，开设服务专区、专窗，建立微信、QQ群等沟通渠道，勤沟通、勤互动。

在办税缴费上下功夫，推动精细服务提质增效。一是聚焦制度化，织密内部管理“约束网”。用好税费服务“好差评”评价机制，引导纳税人缴费人针对业务办理情况及办税体验实时开展评价。二是聚焦规范化，打造纳税服务“样板间”。完善功能、优化布局、统一流程、规范导税服务、取号服务、预约服务、延时服务，为纳税人提供高效的缴费指引和辅导。建立“持续跟踪、限时办结、及时反馈、对账销号”的涉税诉求快速响应机制。三是聚焦便利化，推广智慧服务“新模式”。升级“杞云e税 为您办”工作室办理体验，实现“一问即办”零延误、“一问帮办”更便捷、“一问约办”问办协同机制，努力擦亮精细服务有深度、智慧办税有速度、营商环境有温度的中宁服务品牌。(王怡蘅)