8月2日，固原市宏安房地产开发有限责任公司会计张亚春在“纳税人之家”办税服务厅排队取号，想补打2022年预缴土地增值税的完税证明。“我刚想排队取号，导税员说这个属于简事快办业务，不用叫号，直接在简事快办专窗办理，我花了不到2分钟就开具完了，速度是真快，我给你们点个赞。”张会计满意的说。

西吉县税务局着力优化服务流程，持续优化税收营商环境，积极落实《简事快办清单（第一批）》5类17项涉税事项。

开展专题培训，提升业务能力。利用“晨课夕会”“秒表练兵”，开展简事快办专项培训，围绕清单重点讲解简事快办业务所涉及到的征管操作、政策法规、纳税服务规范。总结简事快办工作亮点3条，并及时互鉴学习，进一步夯实窗口人员业务基础，提升简事快办专项业务的执行力。

梳理业务流程，明确岗位职责。结合下发工作要求，对5类17项业务，按照很简、较简、简单再细化分类。全面梳理业务办理流程、公示简事快办清单、所需申报资料，窗口人员做到熟练掌握，随问随答。充分整合现有人力资源，配备2名业务能手，辅导简事快办涉税业务咨询与办理，精准对接纳税人需求，最大程度减少纳税人缴费人时间成本。

细化工作落实，提升办税体验。导税是办税服务厅转运流畅的首要环节，《简事快办清单（第一批）》涉税事项全面推行后，西吉县税务局设立简事快办专窗，导税员对纳税人缴费人办理事项预先判别，分类引导，对符合简事快办业务，直接引导至专窗，即办即走。在专窗放置意见簿，主动征集纳税人缴费人对简事快办工作的意见建议，进一步了解纳税人缴费人办税诉求。

下一步，西吉县税务局将最大程度发挥简事快办专窗服务优势，不断提升办税缴费服务质效，创造办税更快、服务更优、体验更佳的纳税缴费环境。（马路路）