早餐店、水果店、洗车行……这些我们生活中处处离不开的个体工商户是经济发展的“毛细血管”，一端连接着城市的“烟火气”，为社会提供便捷服务和优质商品，是百姓生活的直接服务者，一端连接着国民经济的发展，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。为进一步激发个体工商户活力，促进个体工商户持续健康发展，大武口区税务局扎实开展“便民办税春风行动”，从落实落细税收优惠政策，提供优质高效服务等方面发力，切实为个体工商户纾困解难，为个体工商户发展提供“税动力”。

排查走访，保证税源底数清晰。通过实地走访和电话调查的方式对辖区内的个体工商户进行详细摸排，了解管户实际经营情况，拉近征纳关系，分行业重点关注有代表性的个体工商户，进行典型调查，准确掌握个体工商户行业发展特点和生产经营情况，通过排查做到税源清楚，心中有数，为提供精细化服务做好基础性工作，进一步提升征管质量。

问计问需，积极回应办税诉求。个体工商户规模有大有小，诉求复杂多样，为切实摸清个体工商户的所需所急所盼，让他们在接受服务后拥有实实在在的获得感，在服务个体工商户的过程中，该局坚持以问题为导向，确保纳税人缴费人“事事有回应，件件有着落”。为摸清个体工商户急难愁盼问题，税务干部走进贺兰山南路、青山南路、裕民南路等个体工商户集聚的街道，现场询问商户的需求和建议，一些个体户说道平时生意太忙了，他们也知道电子税务局办税方便，但就是抽不出时间学习，税务干部的到来很好的解决了他们的这个问题，税务干部手把手地教他们在网上申领发票、申报缴税，打通个体工商户办税缴费“最后一公里”。为了更加快速、精准响应纳税人缴费人的各类诉求，该局打造问办一体的服务咨询模式，通过电话转接、实时转办涉税事项，确保纳税人缴费人通过热线渠道发起的疑难问题咨询和业务处理能够及时解决，实现“有需必应、接诉即办、办就办好”。

精准宣传，政策红利直达快享。政策出台了，但是怎么让受惠主体又快又好地享受到政策呢？该局加大“政策找人”力度，针对个体工商户分散、数量大、经营状况、经营方式千差万别的特点和部分个体工商户对税收政策、申报操作等不够熟悉的情况，建立多维度划分标准，对纳税人精准“画像”，通过大数据筛查符合各项税收优惠政策的个体工商户名单，线上线下多渠道进行“滴灌式”宣传。线上通过税企微信群、公开电话、电子税务局等方式，精准推送相关政策资讯，如增值税及“六税两费”减免、享受个体工商户个人所得税减半征收等政策，线上授课和录制业务操作视频，设置电子税务局弹窗提醒等形式进行辅导；线下组织税务干部实地走访、入户宣传，充分利用“小税帮您办”服务品牌，面对面，手把手教会纳税人申报缴税，排查是否有个体工商户存在应享未享的情况，将热腾腾的政策和暖融融的服务送到个体工商户手中，为个体工商户发展“添柴加薪”；格外关注个体工商户中的一些“特殊群体”，如针对部分个体工商户从业者年龄偏大、理解能力弱、电子设备操作不熟练、缺乏专业税务知识的问题，“量身定制”推出图文并茂、通俗易懂的政策宣传手册和操作流程指南。

大武口区税务局将持续发力，以更实举措、更优服务、更高效率，落实落细支持个体工商户有关税费优惠政策，为个体工商户“增氧减负”，充分培育和激发小微市场主体活力和创造力。

（供稿：温楠）