为大力支持中小微企业发展壮大，银川市税务局开展“中小企业服务季”活动，接续推出五批便民办税春风举措，聚焦热点难点问题，在提升纳税服务精准度上持续发力，以有力举措落实落细新出台的一系列延续优化完善税费优惠红利，助力中小企业经济高质量发展。

政策找人“提速”，实现政策推送直达快享

从名不见经传到如今的宁夏“紫色名片”，宁夏葡萄酒产业走上了一条创新升级快车道。为了将税费优惠政策落实落细，银川市税务部门聚焦宁夏回族自治区“六新六特六优”产业布局，发挥税收大数据作用，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，精准推送税费优惠政策，确保中小微企业及时、便捷享受政策红利，提升服务精准性。

“现在税务部门把办税服务厅直接‘搬’到我们酒庄内，税务干部不仅认真仔细地为我们解读政策，更是手把手辅导系统操作，还帮助员工解答个人所得税扣除的疑问，让我们企业及时充分享受税惠，切实减轻了我们的发展负担！”宁夏长和翡翠酒庄有限公司负责人丁飞开心地说。

今年以来，银川市税务部门已向49.33万户次纳税人精准推送最新涉税费政策，梳理惠企政策“免申即享”事项清单12类440余条政策信息，通过银川税务官方微博、微信公众号、“马丽工作室”纳税服务区域联盟、微信广告位政策推送等方式发布政策图解、解读视频等，确保政策应知尽知、直达快享。

诉求响应“提质”，摸准办税缴费急难愁盼

坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过设立专门团队，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，充分发挥调解作用，推进税收争议化解在基层、化解于萌芽。

贺兰县税务局创建“枫桥式”税务分局党建品牌，通过党建引领、依法治税、税费服务、矛盾化解、队伍建设等重点任务，有效提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。金凤区税务局牢固树立税务机关首先是政治机关的意识，坚持把党的全面领导贯穿新时代“枫桥式”办税服务厅建设全过程。充分发挥基层党组织引领作用，促进“党建+纳税服务”相融共进，打造集税情收集、税费服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控六大功能为一体的基层治理综合体系，实现“矛盾不上交，争议不出厅、服务不缺位”。

快速响应纳税人诉求，切实帮助纳税人缴费人解决问题，是防范涉税费矛盾升级的首要环节，银川市税务局持续发挥纳税缴费服务投诉分析改进机制作用，按月整理纳税缴费服务投诉信息，按季度召开纳税缴费服务投诉暨舆情分析联席会议，探索纳税人缴费人诉求解决新格局。

分类服务“提档”，构建区域服务联盟生态

聚焦纳税人缴费人所盼所需所困，银川市税务系统整合服务资源，统一服务标准，创新服务举措，不断丰富“马丽工作室”品牌理念和内涵，在全区建立“马丽劳模创新工作室”税费服务联盟，发挥先进典型带动示范作用，先后带动打造“石好办税企联”“小桔灯”“六盘税桥”“杞云e税”等服务品牌，规范能力提升、实务操作、管理考核等29项内容，逐步实现了办税缴费从“无差异化”向“精细化”“个性化”转变，构建标杆引领、辐射银川、带动全区、走向全国的纳税服务新格局。

规范执法“提升”，维护市场主体合法权益

创新执法方式，打造法治化营商环境。银川市税务局坚持执法与服务深度融合，有效运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，严格落实“首违不罚”、重大税务案件审理说明等6项涉税事项非强制性执法，让执法既有力度又显温度。探索完善纳税人缴费人权利救济渠道和税费争议解决机制，联合银川市司法局在全市税务系统“马丽工作室”设立“公职律师涉税争议咨询调解中心，实现矛盾纠纷归口管理，推进涉税费矛盾“一站式”解决。

贺兰县税务局第一税务分局通过启动疑难杂症处理程序，积极沟通，全流程跟进,帮助宁夏水投银川水务有限公司解决了多年未解决的房产交易问题。，

自“公职律师涉税争议咨询调解中心”成立以来，调解团队始终坚持矛盾纠纷早介入、早疏导、早化解，采取“上门问诊+现场坐诊“方式，进一步降低了征纳双方争议解决成本。截至目前，共化解涉税争议60余户次，经调解申请人主动撤回行政复议申请5起，调解满意度达100%。