9月6日，国网电力银川供电公司将一面写着“为民服务效率高   尽职尽责暖人心”的锦旗送到了银川市税务局，对银川市税务局多方联动、精准研判，高效解决元光花园“办证难”历史遗留问题表示衷心感谢。

今年来，银川市税务局将“便民办税春风行动”落实在日常，迎难而上、主动作为，打通“办证难”最后一公里。尤其针对银川市元光花园小区十几年无法办证的难题，组成工作专班，先后走访调研问需，了解诉求，积极协调自然资源、不动产、住建部门以及小区所属的国网宁夏电力有限公司，厘清历史问题、优化工作流程，逐户核对，分类分步化解难题。

为节约居民办证时间，采取预约登记、现场取号、就近办理的方式，集中在银川市不动产交易金凤分厅全量受理，仅10个工作日就为元光花园250户居民成功办结缴税业务，取得不动产登记证。“太好了，终于了却我心头的一件大事了！我们小区2005年就建成了，这么多年房产证一直办不下来，房子也没法正常交易。房子当年是老伴买的，他都去世好多年了，本来也不抱希望了，没想到现在有政策终于可以办证了！而且从叫号、交税、继承到拿证好几个环节，才不到20分钟就一次性办完了。”元光花园业主李宁霞女士激动的说了好几遍感谢的话。

为了让更多群众享受优质的纳税服务，银川市税务局按照“特事特办”原则，成立青年志愿队深入小区开展预约登记，开通“办证难”绿色通道，开设不动产交易“一窗通办”“简事快办”窗口等服务模式，及时摸清服务需求“底账”，高效解决各类“疑难杂症”问题，做到靶向服务“快、准、暖”，持续提升纳税人满意度。（李乐   董志颖）