为深入贯彻落实便民办税春风行动，切实为缴税费人办实事、解难题，提升纳税服务质效，打造税企互动答疑新空间，沙坡头区税务局举办了2024年首场纳税服务可视答疑直播活动。直播主要包括讲解发票赋额制的含义、红蓝字发票开具流程、发票的入账查验操作、线上回答网友疑问等内容。  

精心准备，打造精品课堂。为保障可视化答疑工作圆满完成，第一时间制定可视化答疑工作方案，组建包括主讲人、答疑小助手、导播、信息技术人员等分工明确，紧密配合的工作团队，积极沟通联络相关职能部门准备授课内容，邀请股室的业务骨干，以专业视角解读纳税人关心的发票问题，对直播团队进行政策解答辅导，确保“政策”答疑能够做到有问必答，专业解答，为可视化答疑提供了坚实保障，让缴税费人的“疑难杂症”得到切实解决。

创新形式，体验多方互动。“税务数字账户没有功能模板选择，是空白页面，应该如何处理？”“这个问题呢，需要法人或财务人员登录以后到账户中心...”直播中，税务干部通过云端倾听纳税人疑问，讲师“面对面”解答，，答疑小助手后台实时解答，热心纳税人互动解答，围绕纳税人所关心的热点问题,采取“知识讲解＋线上答疑”的方式，让缴税费人疑点问题得到精准解答、政策辅导精准高效，纳税人参与感、获得感得到了大幅度提升。

延伸服务，拓展直播影响。直播开始前通过微信公众号、征纳互动云服务平台、税企沟通微信群进行广泛宣传，提升答疑影响力和覆盖面。直播结束后，及时对直播视频整理剪辑，第一时间进行上传，让未及时观看的缴税费人可以随时点击课程进入学习，对于现场未被及时解答的问题，下播后，由答疑小助手进行统一整理回复，确保缴税费人关心的热点政策准准确传送，及时传达。

本次可视答疑直播近1000余人观看，216人参与评论，点赞次数达4.33w,为后续常态化开展可视答疑征纳互动和新媒体税收宣传积累宝贵经验。下一步，沙坡头区税务局将在此次可视答疑的基础上，结合“便民办税春风行动”，不断完善直播流程、改善纳税人观感体验、提升税企互动程度，将互联网络技术融入税收现代化建设，为纳税人打造更加智慧、精细、特色的纳税服务，提高了纳税服务质效。（杜建英）