大武口区税务局聚焦为纳税人缴费人办实事、解难题，念好“学、宣、用”“三字经”，以学促干、以宣促知、以用促实，着力打通办税缴费服务的“最后一公里”。

注重“学”字，强基固本，让面子更“靓”里子更“实”。大武口区税务局紧盯办税服务厅是纳税服务“第一线”、政策解答的”最前沿”和政策落实的“关键带”，通过组织大厅税务人员学懂政策、学会操作、学精业务，推动税费优惠政策红利在“小窗口”直达快享。制定详细学习计划，在“研”字上下功夫，每日下发并研读最新政策原文，业务骨干围绕减税降费业务办理难点、政策咨询热点等开展授课分享，最大化利用教学资源，推动业务能力和综合素养“双提升”。“考”字上求实效，每周一小测，每月一大考，不断优化考点、改进考法，“以考促学”强化大厅人员学习自觉性和主动性。

突出“宣”字，广为人知，让宣传既有“广度”又有“深度”。宣传是政策落实的助推器，大武口区税务局线上线下齐发力，在广宣传上下功夫，精辅导上出实效。与石嘴山市税务局联合开“播”税费优惠政策的可视答疑，屏对屏，零时差的在线解答纳税人、缴费人提出的疑点、热点问题，有效解决了纳税人缴费人对税费优惠政策及办税操作流程的应用诉求，为纳税人、缴费人送去不同凡响的新体验。同时，考虑到特殊群体需求，大武口区税务局针对部分小规模纳税人和其他个人，在智慧办税厅开办“纳税人学堂”，由宣讲员面对面的向纳税人讲解新能源汽车车辆购置税减免、居民换购住房等与纳税人息息相关的新政策，涉及操作流程的问题手把手进行指导。针对“一老一小”三项专项附加扣除标准提高的新政策和卫生职业资格、教师资格证和大病医疗等专项附加扣除填报不规范的问题，大武口区税务局组织税务干部分批次前往学校、医院等专项附加扣除填报人群较为集中的单位进行“一对一”“点对点”辅导，使纳税人缴费人对各项税费政策应知尽知、应享尽享。

落在“用”字，用心服务，让政策从“纸上”落到“账上”。办税服务厅与相关股室紧密配合，针对享受即征即退、增值税制度性留抵退税和企业招录退役士兵、重点群体减免税等政策涉及退税的，核查通过后立即办理退税，持续释放的政策红利为企业注入了新动能。继续打好“容缺办理”和“延时服务”暖心牌，不断提升办税缴费便利度。同时积极辅导纳税人掌上办税、网上办税，最大程度满足不同群体急事急办、特事特办的办税缴费需求，用心拉“近”征纳距离，全力推进政策落实。

大武口区税务局将持续聚焦落实税收优惠政策，着力优化各项税费服务措施，扩大政策宣传覆盖面，主动靠前服务为纳税人缴费人办实事，助力地方经济高质量发展。（王鹏燕）