今年以来，利通区税务局立足纳税人缴费人实际需求，创新服务举措，运用“加减乘除”工作法，助推税费服务提质增效。

 宣传辅导做“加法”，优惠“礼包”直快享。组织“兰花利税”志愿服务队开展“面对面”宣传辅导、“点对点”精准浇灌、“一对一”答疑解惑，深度聚焦税惠政策落实过程中的难点、堵点、痛点，切实打通政策落实“最后一公里”。针对研发费用加计扣除、六税两费、支持“三农”、重点群体和退役士兵创业就业等政策，形成企业个性化需求清单，开展实地走访、纳税人学堂、“税直达”税收政策培训，“手把手”解决企业难题，确保税惠政策直达快享。

办税流程做“减法”，涉税服务零距离。全面梳理办税流程，精简办税程序，持续优化“一窗通办”事项，有效减轻纳税人缴费人办税成本。大力推广非接触式办税、智慧办税、自助办税，有效利用电子税务局、自助办税厅、征纳互动平台、网格化税企沟通群等方式实现办税零障碍、零距离。在征纳互动平台开展“屏对屏”政策讲解、“零时差”互动答疑、“一对一”操作辅导，建立“线上咨询+后台处理+远程问办”的闭环机制，持续提升纳税人缴费人办税体验。

精细服务做“乘法”，筑牢税企连心桥。成立税费支持服务团队，精准对接企业，全面筛选税惠政策，通过“政策找人”精准推送、“线上+线下”双向发力，确保税费优惠政策及时落地生效。大力开展“我为群众办实事”活动，通过“2+N”个性化服务团队“精准把脉”，面对面辅导纳税人缴费人办理业务，解决各类“疑难杂症”，帮助企业“活血化瘀”。通过大走访，广泛收集纳税人缴费人意见建议，及时协调解决，形成专人处理、及时响应、限时反馈、闭环运转的服务模式，不断提高纳税人缴费人满意度。

纾困解难做“除法”，助力发展赋动能。坚持将新时代“枫桥经验”融入税务实践，依托“税费管家”服务机制，结合网格化管理模式，积极靠前服务，主动响应各类税费诉求。吴忠市东星塑料制品有限公司是一家生产销售塑料编织制品的企业，生产规模大、产品种类齐全，年产各种编织袋达10000万条。利通区税务局“春枫利税”团队通过深入企业走访，了解企业经营现状，详细介绍企业可以享受的税费优惠政策和涉税风险事项，及时回应企业涉税疑难问题，把政策送上门、把辅导送到家。2024年，吴忠市东星塑料制品有限公司累计享受各类税费减免300余万元，企业财务负责人咸玉珍说：“多亏了税务局的精心辅导，让我们税收优惠政策享受得明明白白、踏踏实实，节省了大量资金，让企业发展更有信心、更有底气了。”

下一步，利通区税务局将持续为纳税人缴费人提供优质便捷高效的服务，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，激发市场主体活力、助力企业成长，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。（鲁志明 马玉娇）