为进一步落实落细税费优惠政策，更快更好办理税费业务，海原县税务局将税费服务前移，更好响应纳税人缴费人需求，持续提升税收营商环境“软实力”。

政策宣传前移，确保税费红利直达。利用门户网站、税企微信群、电子税务局等线上平台第一时间推送税收政策和新规解读，提高政策透明度。通过税收宣传月等活动，针对不同行业和企业类型，开展匹配度高、颗粒度细的政策宣讲，线下面对面解答疑问。今年累计开展培训12场次，受众超千人，引导纳税人缴费人主动掌握政策、运用政策，打通税费政策落地的“最后一公里”。

诉求处理前移，税费事项快响即办。持续发挥大预审作用，畅通纳税人事项咨询和业务办理渠道。整合现有资源，完善一站式服务平台，让纳税人一次性获取所需信息与服务，业务办理时间再压缩20%左右。强化办税服务厅、税务分局所等一线人员的培训，既确保吃透政策，能办会办，又优化服务态度，提供差异化服务措施。发挥每日值班领导统筹协调作用，在服务处理日常事务同时针对性解决复杂问题，积极响应纳税人缴费人个性化服务诉求。

争议应对前移，矛盾问题有力化解。通过定期举行税企座谈会形式，倾听企业声音，及时了解处理矛盾冲突。建立完善与光伏、交通运输、农业等县域重点行业的沟通渠道，由各部门负责人和业务骨干对接解决企业涉税缴费中的争议和难点。发挥律师、司法等多部门共同参与的调解团队作用，提供专业咨询辅导，引导纳税人合法合规解决争议，今年以来实时化解税费争议9条。

接下来，海原县税务局将继续聚焦办好纳税人缴费人的“关键小事”，在构建全方位、多层次的税费服务体系上下功夫，不断推出落实惠民利企新举措，优化税收营商环境，助力辖区企业蓬勃发展。（李晓慧）