今年以来，泾源县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”要求，结合“便民办税春风行动”，全方位多举措组合式优化升级纳税服务举措，有效提升市场主体的满意度和获得感，推动税收营商环境取得新突破。

积极推行“非接触式”服务，办税缴费“不打烊”。随着新电子税务局上线运行，泾源县税务局积极拓展“网上报、上门报”等多元化申报方式，依托电子税务局、“我的宁夏”手机APP等多种办税渠道，全力落实“全程网上办”清单项目，包括新办企业套餐、发票领用及代开、三方协议签订、信息变更、税费申报、证明开具、税务注销、跨区域涉税事项办理等多项业务，积极引导纳税人在电子税务局实现网上办理。同时，扩大合并申报和网上申报，积极推进“一窗通办”“一网通办”，确保实现“一窗受理、一个标准、一套资料、一次办结”，目前纳税事项网报率保持在99.77%以上。通过发票邮寄、征纳互动平台等多种方式，切实提升“非接触式”办税缴费体验，让办税缴费随时随地、无拘无束。

主动提供线上线下服务，宣传辅导“不停歇”。近年来，传统的座谈培训、张贴公示等“大水漫灌”式政策宣传辅导，已经很难满足广大纳税人缴费人需求，泾源县税务局想纳税人之所想，急纳税人之所急，充分拓展宣传渠道，不断丰富辅导方式，通过提供“线上+线下”“精准滴灌”式服务，有效帮助企业纾忧解困。线上依托电子税务局，精准推送“开业第一课”“红利账单”、最新税收政策和操作指南等辅导课件，确保税收政策应知尽知、应享尽享；线下深入企业走访调研，根据纳税人不同经营状况和所面临的涉税难题，对症下药、精准辅导，组织“税援团”针对性优化纳税人学堂培训内容，通过分行业、分规模开展培训，有效提升培训效果。同时，全面推进征纳互动服务，为纳税人提供“智能应答、同屏共享、三方视频互动”等办问协同服务，开展“一体化辅导办理、扁平化流转处理、场景化税费服务”线上纳税服务，让企业经营真正实现“轻装上阵”。

全力落实优质特色服务，矛盾化解“不上交”。严格落实首问责任制、容缺办理、延时办理、跨区域通办、跨区域迁移等优质特色服务，面对纳税人缴费人涉税诉求做到首问必答、首问必果，将涉税矛盾防范于源头。积极响应及时推出“周末不打烊”服务举措，开设“周末不打烊”办事专窗，常态化提供“一次性告知”“容缺办理”等服务，目前已接待纳税人超600人次，办理涉税业务347笔。充分借鉴运用新时代“枫桥经验”，全力做到“小事不出分局，大事不出县局，矛盾就地化解”，实现“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”，有效化解税费矛盾争议7起，着力打造“一站式”服务，为纳税人切实纾困解难，聚力搭建纳税服务的“便民桥”。

下一步，泾源县税务局将持续发力，不断优化“政策找人，服务到人”，着力构建简事快办、特事特办、异地易办的税费服务体系，打好税费服务组合拳，拓展征纳互动新模式，展现营商环境新“枫”景，为企业发展保驾护航，为地方经济的高质量发展贡献税务力量。（李欣）