“我们企业现在越来越重视节能减排,新设备、新工艺投入使用,节能减排的效果还是十分明显的,积极主动顺应国家政策导向,企业实现高质量可持续发展才有坚实基础。”宁夏蓝田农业开发有限公司负责人边办理排污权出让收入缴入国库业务,边对平罗县税务局办税服务厅导税员说。
今年以来,为持续优化营商环境,平罗县税务局认真落实“税费皆重”理念,不断提升纳税人缴费人办税缴费服务体验,尤其突出发挥政策引导作用,服务企业不断增强节能环保意识,走稳走好绿色发展道路。
优化工作流程,提高服务体验。安排职能部门紧盯政策落实、组织收入、服务实效,认真分析纳税人缴费人服务需求,尤其对环境保护税、排污权出让收入等支持绿色发展税费政策落实情况和政策效应加强分析研判,针对办税缴费服务需跨部门协同、税费征缴入库要多信息共享的特点,通过税费政策主管部门、办税缴费服务窗口、税源管理分局一体联动,采取新办税费业务第一课、办税服务厅全程帮办、微信群“可视答疑”快速回应企业关切等形式,认真落实政策讲解、纳税辅导和解决问题等服务措施,突出需求导向,针对企业“一对一”精细服务,切实把“高效办成一件事”服务要求转化为纳税人缴费人的实际体验。
拓展服务渠道,提高办事效率。围绕提升纳税人缴费人满意度,将支持绿色发展税费政策宣传辅导作为“送政策 解难题 优服务”大走访活动的重要事项进行安排,组织“平税相逢”纳税服务团队针对环境保护税、排污权出让收入等税费优惠政策和激励约束措施进行重点宣传辅导,对排污权出让收入缴费人进行跟踪回访,主动辅导帮助企业算清算准政策红利账单,积极引导企业顺应国家政策导向,不断增强高质量发展的信心和动力,同时,按照“走流程”工作思路,穿插讲解税费政策相关规定,辅导缴费人通过电子税务局完成排污权出让收入申报缴纳、开具缴纳入库凭证等业务,解决缴费人申报缴纳错误需要退库工作中遇到的问题,解答缴费人税费政策落实过程中出现的疑点问题,操作流程演示融合政策业务解读,让缴费人用“办事场景”体验税务干部用心服务。
强化部门联动,提高工作质量。秉持“便民、高效”原则,平罗县税务局针对企业办税缴费服务需求,不断加强涉税费信息共享部门间的工作互动、服务联动,通过征管信息系统基础数据筛查,“一对一”开展精细服务,及时把采集税费信息依据、对应政策具体规定、信息系统操作流程等办税缴费实务送到纳税人缴费人手上,将办税缴费服务融入税费征管工作各层面、各环节,引导纳税人缴费人依法依规办税缴费,提高税费法律法规遵从度。(王艺伊)