“作为一家新店,困扰我们最大的难题就是办理涉税业务,今天来大厅,税务干部带我去了电子税务局自助办税区,耐心辅导并教会了我线上办理业务的流程,以后我就不用再来大厅办理了,真是省时又省心!”大武口区多米佳优选超市的李晓会计高兴地说道。
在办税服务智能化方面,大武口区税务局持续强化自助办税区服务力量。打造“小税帮您办”青年辅导团队,将高效高质的网办服务与标准规范的实体辅导相结合,引导纳税人自主熟悉各类网办事项的操作流程。通过电子税务局将部分涉税事项分流,大幅缩减高峰期前台业务等候时间,提升纳税人线下办税的体验感。同时,聚焦“开业第一课”,印发业务操作指南,针对新开办企业各类涉税业务,让办税缴费业务流程一目了然,助力新办企业增值税申报表填写、发票开具等多项涉税业务步入快车道,进一步拓展办税缴费“掌上办”“网上办”的应用范围,打造“指尖上的办税缴费”新体验。
在缴费服务数字化方面,大武口区税务局全力推进税费服务方式向数字化、智能化转变,不断升级“非接触式”办税缴费服务,通过新电子税务局、“我的宁夏”手机APP等线上渠道,让纳税人缴费人足不出户体验各项办税缴费服务。“感谢税务部门的讲解,针对性地解答了我们在日常生活中遇到的各种社保缴费问题,还手把手教会我下载操作APP,以后我可以不去大厅直接在手机上缴费了,真是太方便了!”来自大武口区怡心社区的居民王丽丽女士说。
大武口区税务局将继续聚焦“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新时代“枫桥经验”,依托线上平台,紧抓税费服务痛点难点堵点,持续创新服务举措,不断优化税收营商环境,为经济发展贡献税务力量。(马嘉楠)