同心县税务局以“便民办税春风行动”为依托，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断推动办税缴费服务提档升级，优化税收营商环境，让广大纳税人缴费人看得见、摸得着、感受得到税惠“春风”暖意。

线上解答“征纳互动”倾心为民解忧。“征纳互动平台真是方便了我们办税。我只需要登录电子税务局找到‘悦悦’，就能享受到‘远程帮办’服务，极大地提高了办税效率！”洛阳惠生石化工程股份有限公司法人苗红在办理了跨区域涉税事项报验业务后，在电话里高兴地分享了自己的办税体验。征纳互动通过实时语音、视频对话、屏幕共享等方式，围绕纳税人缴费人关注的热点难点，为纳税人缴费人提供线上“陪伴式”辅导和精准服务，让服务听得见、看得着，诉求“一呼即应”，咨询“接诉即办”，实现涉税业务的及时准确办理。

找准症结“同心向阳”助力乡村振兴。同心县田老庄乡深沟村是远近闻名的红葱种植村，今年以来，田老庄乡种植红葱2.5万亩，销售额达110余万元。同心县税务局“同心向阳”志愿服务团队走进深沟村，专人对接、专题辅导，为村经济合作社、企业送上了税惠礼包，提供线上线下贴心服务，针对经营中的涉税难点、疑点由业务骨干进行解答，帮助企业排除发展阻碍，轻装上阵。塬上深沟生态农业发展有限公司财务负责人马文杰说：“在公司发展过程中，税收优惠政策起到了不小的作用，2024年公司享受税收优惠政策减免收入近280万元，增强了我们发展的信心。税务部门还把我们可能遇到的问题想在前面，为我们的生产经营提供一些建议，服务既贴心又周到。”

智慧税务“掌上办税”带来全新体验。同心县税务局紧盯“高效办成一件事”，办税服务大厅深化“数字税务”运用，在线下办理业务的过程中，持续推广电子税务局、宁夏税务、我的宁夏APP等线上平台，扩大“非接触式”办税业务范围，233项办税缴费事项已实现网上办理，个人税费事项均可在“宁夏税务”“我的宁夏”“个人所得税”APP中实现掌上办理。强化数据分析，梳理电话咨询、线上平台留言等涉税热点问题，对征期税费申报、跨区域涉税事项、自然人发票代开等问题进行收集归类，线下结合线上数据分析汇总，制作问题解读手册，为纳税人缴费人提供及时更有针对性的政策解答，提升业务办理效率。（李旭升）