平罗县税务局:优质服务暖人心 生产经营增信心
发布时间 : 2024-11-11 15:10
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今年以来,平罗县税务局始终将“稳预期、稳增长、稳就业”作为发挥税收职能作用,服务经济社会高质量发展的重要工作抓紧抓实,不断拓展便利化办税缴费广度和深度,推动纳税服务提质增效。

一是优服务。细化落实便民办税春风行动各项措施,制定“2024年‘送政策 解难题 优服务’大走访活动实施方案”,通过班子带头、党员先行、干部跟进等方式,广泛宣传“税诉通”诉求响应二维码,征集纳税人缴费人服务需求,走访服务对象3500余户。同时通过可视化答疑、征纳互动远程操作等方式,提升纳税人缴费人的办税缴费体验感,特别是青年党员干部充分利用网络视频方便快捷的优势,迅速回应大走访活动纳税人缴费人服务诉求和帮助解决办税缴费工作中遇到的问题,持续提升纳税服务的针对性、及时性、有效性。

二是抓协同。切实把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为推动纳税服务提质增效的有效途径,不断总结、巩固和拓展“枫桥式”税务分局建设经验做法和有效举措,强化以“平税相逢”工作室为抓手的协同处理模式,持续优化完善税费争议调解工作制度和服务流程。针对税费争议的复杂程度、影响维度和调处难度等因素,落实争议“三级解决机制”,配置咨询调解员,建立咨询调解台账,实现全方位、高效能解决纳税人缴费人办税缴费和涉税争议问题的目的。

三是提效率。始终聚焦“高效办成一件事”服务要求,严格落实社保缴费“一厅通办”事项,持续优化“税务+车管”“税务+不动产”等“一窗联办”机制,真正实现“一套资料、一次提交、一窗通办,只跑一次”。通过落实部门联动服务机制、“办证明白卡”、分批分区集中统一办理等措施,切实提升民生领域群众办事的服务体验,经过2个月办理,为2000多户群众解决“办证难”问题发挥了关键作用。平罗县税务局以用心用情的优质服务,换取纳税人缴费人十分满意的服务体验。(郝翰)

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