大武口区税务局:流程优化更“贴心” 契税服务更“暖心”
发布时间 : 2024-11-11 15:34
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来源:石嘴山市大武口区税务局 字号 : [] [] [] 打印本页 正文下载

为着力破解纳税人缴费人反映的多头跑等急难愁盼问题,大武口区税务局紧密围绕“高效办成一件事”,聚焦纳税人缴费人的办税需求,持续创新便民办税服务方式,健全部门协调机制,始终把纳税人的“关键小事”当成“头等大事”,不断提高纳税人的满足感、幸福感、获得感,在“小窗口”服务好“大民生”。

用心解诉求,服务暖民心。该局将解诉求、疏堵点、提效能贯穿纳税服务全过程,深挖潜能、主动作为,以解决群众“办证难”为突破口,着力推动“最多跑一次”服务目标的实现。“房子都住了多少年了,现如今终于把房产证给办下来了,真是解决了压在我心头的一件大事!”黄老太拿着崭新的房产证说道。由于土地划拨、拆迁等历史遗留问题,大武口区星海家园小区三期、四期共739户的房产证一直悬而未决。得知有望解决后,该局办税服务厅积极与不动产登记中心、星海镇人民政府、社区等相关部门对接协调,详细了解情况,认真核对材料,开通契税快速办理“绿色窗口”,把“办不了”变成“一次办好”,把群众的麻烦事、闹心事变成放心事、安心事。

部门联动办,省心更省力。该局办税厅契税窗口通过制作桌面宣传板、流程图,以及编写顺口溜,让群众对契税政策看得清楚,听得明白。另一方面,不断细化梳理目前房产涉税业务流程中存在的短板弱项,与不动产交易中心、房屋档案管理等多部门沟通协作,破除原有数据孤岛。遇到疑难问题,该局干部积极联系有关负责部门解决,坚决不让群众当“传话筒”。在空间上,多部门联合办公,从契税政策咨询到交易登记,再到税款缴纳,最后到完成过户,这些流程全部集中浓缩到一片区域,真正实现“一事联办”。在时间上,积极推广“我的宁夏”APP税务专区的线上提前缴费功能,实现掌上先缴费,群众少排队,提升便民服务“加速度”。

延时不延迟,服务不断档。“没想到周六还可以办理业务,这对于我们本来就很难请假的上班族而言,简直太方便了!”王丽女士说道。为进一步贯彻落实便民办税春风行动,该局办税服务厅不断改进工作做法,加强窗口建设,设立咨询窗口、企业专窗、办证难窗口、机动窗口等多个特色窗口,分门别类,便捷高效,以“窗口多办一刻钟,群众少跑一趟路”为理念,最大化调动服务资源,最大程度提供办事便利。同时,该局办税服务厅实行的“周末不打烊”服务制度,有效解决了纳税人“上班时间没空办、休息时间没地办”的难题。

大武口区税务局将持续秉承“服务无止境、满意无终点”的服务理念,从提速增效优化服务、走访问需打通办税堵点等问题入手,“一站式”解决纳税人急难愁盼问题,持续打造便民惠民、优质高效的办税体验。(艾家正)

 

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