“真的很方便，自从这些自助办税设备完成升级之后，新加的很多功能都能够满足我们日常需要办理的涉税业务需求，遇到困难还能现场咨询或者远程连线，更高效便捷了”。在原州区税务局智慧办税服务厅刚办理完业务的固原荣盛牧业有限公司张会计由衷感慨道。

为贯彻落实国家税务总局、宁夏区税务局关于进一步深化税收征管改革和提升纳税服务水平的决策部署，原州区税务局智慧办税服务厅自助办税终端完成升级更新，实现对自助办税终端服务功能、系统部署、业务监控等的集中管理，整洁明亮的办公区域、功能齐全的自助办税设备、种类多样的便民服务设施让智慧办税服务厅焕然一新。

功能齐全，办税服务更精准。自助机设立灵活就业人员社保费“一件事”、数电票代开“一件事”、房产交易“一件事”、开业“一件事”、银行办税场景、税费申报及缴纳、证明开具打印、综合信息报告、我要查询9大功能模块，纳税人缴费人可通过对应功能完成办税操作。对于已升级征纳互动功能的自助办税终端，用好各类服务场景功能，逐步完善征纳互动服务运营体系，及时响应并解决纳税人缴费人在自助办税终端办理业务过程中遇到的疑难问题。

问办一体，办税体验更有感。自助办税设备于10月完成了升级更新，切实提高了办税效率。一方面，纳税人缴费人办理特殊事项或复杂事项可选择咨询工作人员，工作人员辅导纳税人缴费人办理相关业务，帮助掌握自助办税终端的操作方法，方便后续到厅外投放自助办税终端的场所就近办理。另一方面，结合电子税务局APP中征纳互动功能模块，打造线上“问办一体”，全程为纳税人缴费人的“疑难杂症”进行解答，力争办税服务模式更加精细化、个性化、多样化。

区域细化，办税缴费更高效。智慧办税服务厅共设8个功能区，能够实现纳税人缴费人各类需求，工作人员现场为纳税人缴费人做好咨询辅导工作，保障网上办税，内容查询业务的正常有序使用，更好满足纳税人缴费人多元化需求，有效提升办税缴费体验。原州区税务局在157个便民服务点和南关街道3个社区挂牌“家门口的税务局”，后期将继续做好调研沟通，在有条件、有需求的乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站、银行邮政网点、园区等场所投放自助办税终端，引导纳税人缴费人就近办理，为纳税人缴费人就近办理相关税费事项提供方便。

下一步，原州区税务局智慧办税服务厅将致力于为纳税人缴费人提供精准、智慧、高效、便捷的纳税服务，进一步改善办税服务环境，打造“全程网上办、征纳互动办、自助便利办、进厅线下办”多层级递进式办税服务模式，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。（李根鹏、刘骁）