今年以来，固原市税务局多举措优化服务流程，提升服务质量，确保“优化调整社会保险费申报缴纳流程”平稳运行，实现用人单位和个人自行向税务部门申报缴纳社会保险费，增强缴费人获得感和满意度。

组织保障有力。市、县两级税务局坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，加强组织领导，多次召开专题会，落实落细宁夏区税务局推进会和上线部署会各项要求，坚持“稳”字当头，层层压实责任、强化督导考核，结合制发实施方案，成立工作专班全力保驾护航“优化调整社保费申报缴费流程”工作顺利实施。

职责分工明确。积极参加宁夏区税务局组织的多部门联席会议和固原市税务局联席会议，明悉人社、医保、税务部门新流程后的职责，杜绝部门推诿扯皮、缴费人多头跑、盲目跑现象。流程优化后，税务部门负责“单位参保登记与税务登记信息的关联—职工缴费工资申报—自动生成预处理应征数据—社保费确认申报—缴款、信息回传”等业务；人社、医保部门负责参保登记、权益记账和待遇发放等业务。

加强业务学习。组织条线人员多频次、多场次开展内部业务知识和系统操作培训，重点对社会保险费业务范围、申报缴纳方式及时限、以前年度前欠费等政策性补缴业务、黄河农村商业银行手机APP等线上线下缴费渠道等知识强化培训，税务干部学深悟透重难点知识，能够随时解答缴费人疑难问题，辅导缴费人流程操作。

强化宣传辅导。全流程模拟期间，税务、社保、医保等部门开展政策联合宣传。科学划分重点缴费人、一般企业以及灵活就业人员等不同辅导主体，分别采取集中视频培训、一对一辅导等多种方式开展了电子税务局和客户端操作系统的申报缴费辅导培训，着力于缴费人反映强烈的职工缴费工资申报、社保费应申报数据确认、完税证明打印等操作问题，将优化后的环节减少、缴费渠道增加、缴费业务更加便捷等优势向广大缴费人广为宣传告知。截至目前，已培训辅导52场，涉及缴费人3603户次，培训覆盖率100%。

运维保障到位。社保非税部门与办税服务厅常态化联动，对办理过程中的疑难问题及时沟通解决。解答缴费人通过前台或者电话咨询社保系统缴费方面问题331个，解决基层人员增减信息维护、特殊缴费等问题184个，快速解决疑难问题确保缴费人费款及时申报，权益得到保障。7至10月份申报期，全市社保费平均申报率达到96%以上。