固原市税务局积极探索建立了“政府主导、部门协作”的社保费征缴争议调解处理机制，将服务落实到基层，社保征缴争议化解在源头，化解在萌芽状态。

固本强基，健全运行机制。为有效防范化解社保费征缴争议，固原市税务局主动对接固原市财政局、固原市社保局、固原市医保局等9家单位，共同印发了《固原市社会保险费征缴争议处理机制建设实施方案》，明确部门职责，优化征缴争议处理流程，确定成员单位联络员，构建起了“政府主导、多方参与”的征缴争议处理机制。建立了固原市社保费征缴争议处理中心，安排专人负责征缴争议的受理、转办、处理、反馈和日常联络工作，做到了“一站式”受理、“一体化”解决、“一次性”答复的处理机制，有效解决了诉求人“多次问”、“多头找”、“多次跑”问题。

练好内功，规范处理流程。按照“前台受理、后台流转、闭环处理、限时办结、跟踪问效”方式，优化社保费征缴争议处理流程。根据缴费人诉求内容，将争议事项按照部门职责、矛盾纠纷类型、涉及金额、影响大小和处理难度等因素划分为简易事项、一般事项、重大事项分类管理，坚持谁受理、谁负责的原则。一般事项由受理单位通过填写《固原市社保费征缴争议事项转办单》的方式传递至相关成员单位限时办结；重大事项由涉及成员单位按照“会诊办”的方式成立工作专班，通过召开联席会集中展开调查核实处理，统一向缴费人回复处理结果。同时，建立起市-县-乡镇（社区）社保费征缴争议处理纵向三级联办机制，对县（区）税务局不能处理的重大疑难争议，提交至固原市征缴争议处理中心请求联办。

拓宽思路，化解争议风险。发挥社会综合治理网格职能，依托“家门口税务局”税费咨询点搭建社会保险费征缴争议调解中心，把社保费征缴争议化解的“服务窗口”搬到群众“家门口”。充分利用基层“网格员”常态化开展矛盾隐患排查，做到早发现、早介入，将矛盾纠纷化解关口前移，实现“小事不出网格、大事不出社区”。坚持调解优先原则，注重运用调解手段，主动引导职工与用人单位开展协商，通过释法说理、政策辅导等方式，敦促用人单位自行缴纳欠缴费款。今年以来，成功解决欠费争议30件，追缴欠缴社会保险费173.91万元。