“家”是温暖的港湾。随着冬季的来临，西吉县政务大厅办理房屋过户缴纳契税的纳税人逐渐增多，国家税务总局西吉县税务局聚集“高效办成一件事”，通过一系列创新、细致、贴心的服务举措，为纳税人打造一片便捷、高效、温馨的税费服务新环境。守好纳税人的幸福感、获得感，让这个初冬温暖人心。

　　高效解诉求，服务暖阳照人心。基于纳税人的急难愁盼、堵点痛点等历史遗留问题，主动作为，以解决群众“办证难”为突破口，着力推动实现“最多跑一次”让群众业务“一站办”、“高效办”的服务质效。“房子已经住了好多年了，现在终于把房产证办下来了，真是解决了压在我心头的一件大事。”马先生拿着刚办理出来的房产证说道。由于土地划拨、拆迁等历史遗留问题，西吉县税务局积极与相关部门对接协调，详细了解情况，认真核对材料，开通契税“绿色窗口”，化解了西吉县14个家属楼小区52户群众历史遗留问题城镇住宅“办证难”问题。把“难办”变成“易办”，把群众的麻烦事、闹心事变成放心事、安心事，让纳税人感受到税务部门的关怀与温暖。

　　周末不打烊，服务断时不断档。周末不打烊，看似是一件小事，一点小改变，展现出的却是办税服务厅不断提升税务服务水平、提高纳税人满意度的决心。“税务窗口周六开放办理业务这项举措，这对于我们这些很难请假的上班族而言，简直是太方便咧！”在银川上班的王女士激动的说道。为进一步贯彻落实便民办税春风行动，优化服务流程和相关举措，以“窗口多办事，群众少跑路”为理念，不断改进和完善税务服务。同时，办税服务厅实行的“周末不打烊”服务制度，有效解决了纳税人上班族上班时间没时间办、休息时间没地方办的难题。

　　细化减流程，服务联动暖心窝。契税窗口通过制作办理契税业务服务指南，以及二手房交易税收政策税率一览表，让纳税人缴费人对契税政策看的更清楚，了解更直观，记忆更深刻。以房地产公司房产项目土地清算为抓手，不断细化梳理目前房产涉税业务流程中存在的短板弱项，与不动产交易中心、房屋档案管理等多部门沟通协作，解决“办证难”等历史遗留问题。在时间上多部门内部沟通协调，坚决不让纳税人“多头跑”。在空间上，多部门联合办公，从房屋信息登记推送到办理缴纳契税，真正实现“一事联办”。不仅大幅提高了办税效率，还降低了纳税人缴费人的办税成本，让纳税人缴费人真正感受到了税务服务的便捷与高效。

　　下一步，西吉县税务局将继续坚持以不动产登记的纳税人缴费人需求为切入点，不断创新服务模式，提升服务质量，以不动产登记“小窗口”建设，助力优化营商环境“大窗口”提升。（沙婷）