为切实满足纳税人缴费人办税服务需求，助力打造精细化、个性化、智能化税费服务新体系。惠农区税务局建立问题台账，充分利用征纳互动平台为纳税人缴费人提供多样化、个性化服务。

把好务实高效“方向盘”。惠农区税务局上下联动抓好税费优惠政策落实，实施一系列延续、优化、完善的助企发展举措，进一步稳定市场预期、提振市场信心、激发市场活力。同时，在开展精准推送、政策找人、应享尽享等方面开展了一系列务实举措，主动联系纳税人重新申请进入2024年加计抵减白名单，推动政策红利直达快享，让纳税人“应享尽享”，为宁夏尼西活性炭有限公司在内的30户企业主动宣解政策，累计减免金额5744.62万元，促进企业发展向稳向好。

搭好服务群众“连心桥”。惠农区税务局动态梳理咨询热点问题，通过研究高频咨询事项的规律和特点，组建青年答疑团队“三方视频＋专题答疑”的咨询服务。同时，依托税收大数据，分行业、分类型、分规模实时分析纳税人关注的信息，预判纳税人需求，“点对点”推送政策。在线下，持续开展班子成员带头走访企业活动，深入宁夏彩妍科技有限公司等70余户企业。同时，各税源管理分局积极作为，及时掌握企业生产经营状况，帮助纳税人缴费人算清算细政策红利。主动贴近企业需求，建立问题及时收集和快速反馈机制，就企业关心关注的难点、热点涉税问题，采用“面对面”的方式将优惠政策送到企业手中。从“人找政策”到“政策找人”，不仅使业务人员的政治素质和业务素养有所提升，也使纳税服务水平得到提升。

唱响协同征纳“协奏曲”。按照统筹指导、互补融合、就近结合、便于协调原则。在“团队+项目”组织统筹共聚合力的作用下，今年以来，惠农区税务局充分利用征纳互动人工座席，累计在线辅导纳税人2200户次、点对点开展网格化辅导8200次、收看1.9万人次、有效解决问题185条、税收优惠政策精准推送50批次,得到了纳税人缴费人的一致好评。

下一步，惠农区税务局将以更加坚定的姿态持续抓好税费优惠政策落实落地，把全力推进政策落实作为重要任务，努力打通政策落实难点、堵点，切实提升纳税人缴费人幸福感、获得感和满意度。（马莉）