今年以来,海兴开发区税务局聚焦“高效办成一件事”,扎实开展“便民办税春风行动”,围绕办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点需求,以“小切口”为突破口,构建纳税服务新格局。
“线上+线下”跑出服务加速度
“要是在早些年前,真不敢想可以跨越千里办理业务,这可太方便啦。”征纳互动服务的便捷高效,让海原县鑫海建材有限公司财务负责人深感惊喜。前段时间她在外地出差,又急需办理个人所得税申报,通过电子税务局征纳互动服务平台,她与税务部门取得了联系,税务干部详细告知了办理流程和所需材料,并指导她在线上完成业务办理。
据悉,海兴开发区税务局持续推广征纳互动功能,今年以来共受理线上业务近300笔,真正实现了办税“不见面、零跑腿”,同时大力推行“自助办税为主+远程帮办为辅+人工窗口兜底”的办税缴费模式,不断优化窗口设置,平均办税时长压缩至5分钟以内,为纳税人办理简单涉税业务节省时间,不断丰富办税途径。
“入户+入心”传递税惠好声音
海兴开发区税务局持续开展“入校”“入企”宣传活动,不断普及税费优惠政策。通过征纳互动平台精准推送政策链接百余条,为150余户纳税人推送减税降费红利账单,助力税费优惠政策落地生根。
“税务部门推送政策很及时,对申报过程中容易出现的错误进行了深入地讲解,可以说是非常快捷、清楚。”宁夏李旺实业发展有限公司负责人高兴地说。她在纳税人学堂中了解到自己的企业符合讲解的优惠政策,回公司后就进行了申报并享受了该政策。
“温度+力度”助企解困稳发展
为及时响应企业诉求,海兴开发区税务局不断完善税费争议快速反应机制,搭建线上视频互动功能,快速化解涉税争议事项;组建多个税企微信群,即时解答纳税人涉税疑问;成立“局领导+部门负责人+网格员”三级走访制度,深入重点行业、企业为纳税人答疑解惑,今年已累计开展走访500余户次。
海原县振原光伏发电有限公司负责人感慨道:“在税务部门的悉心帮助下,为我公司快速地解决了开票难题,真真正正给予了我们许多便利。”因海原县振原光伏发电有限公司急需在当天开具发票,但因发票额度不够,业务受阻。当走访团队知道这一情况后,主动了解该企业的经营现状,并在第一时间联系税收管理员开展实地核查,在符合各项规定的情况下,于申请当天就帮助该企业提升额度,顺利解决了发票难题。
靠前服务、精准辅导、政策落实……海兴开发区税务局长期关注企业所需所盼,切实为企业“送政策、促发展”,推出一系列服务举措让企业信心更强、底气更足,让企业在税惠“沃土”上更好成长。(杨晓虹)