为进一步提高纳税服务质效，让纳税人缴费人办税缴费更有获得感，原州区税务局紧紧围绕办税缴费中的“堵点”“痛点”“难点”，坚持问题导向，不断优化服务，为区域经济主体发展营造良好的税收营商环境，助力原州经济社会发展。

找准政策落实“难点”，对症下药解决难题。原州区税务局紧紧围绕提升纳税人满意度工作目标，进一步查短板、改作风、提质效，不断增强辖区内纳税人满意度和获得感。将提升满意度确立为重点工作，详细了解纳税人的涉税诉求，听取重点纳税人的意见和建议，解决企业因政策理解不到位的问题而未正确享受税收优惠。宁夏凯迪通工程机械设备有限公司财务于盈盈反映“因为及时得知研发费用加计扣除的相关政策，才能在企业所得税年度汇算时正确申报，使得企业享受到了税收优惠政策”。

摸清征纳互动“堵点”，一步到位破除困难。原州区税务局以纳税人缴费人“体验感更佳、获得感更强、遵从度更高”为工作目标，优化精细服务，广泛征求在纳税服务的意见，打通税企沟通桥梁，及时响应纳税人缴费人各项涉税诉求，解决纳税人遇到的涉税问题，实现把政策带下去、把问题带上来，全力推进纳税人缴费人满意度上台阶、提质效。宁夏鑫瑞鸿商贸有限公司财务张荣反映“因为比对异常解除后一直无法开具发票，通过征纳互动询问税务工作人员，及时得到了答复，迅速解决了棘手的问题，成功开具了发票”。

聆听群众涉税“痛点”，精诚共治高效办成一件事。原州区税务局持续以群众急愁难盼问题为出发点，认真聆听群众办税痛点，在解决祥和家园部分住户“办证难”的问题时。税务部门认真聆听群众涉税诉求，多次与开发商沟通，主动与自然资源、住建等部门开展联席会议13次，制定了解决方案，最终解决36户祥和家园住户的办证难问题。

下一步，原州区税务局将持续提高纳税服务质效，不断推进效能税务、智慧税务建设，以更高效、更精细的服务让纳税人、缴费人更有获得感和幸福感，让人民群众在享受到税费优惠政策红利的同时，切实感受到税务部门服务的温度，提升纳税人、缴费人对税务服务的满意度。（王芸）