今年以来，宁东能源化工基地税务局紧紧围绕“便民办税春风行动”部署安排，聚焦优化税收营商环境，从“小切口”入手，细化优化服务举措，持续提升税费服务诉求响应和服务品质，推动春风更“暖心”、群众更“安心”。

“精准服务”更优质

“企业研发费用如何申报可以享受加计扣除优惠政策？”日前，一户新办企业在征纳互动平台上发出业务咨询申请。该局办税服务厅收到信息后，迅速响应纳税人诉求，通过征纳互动平台与纳税人进行连线，向企业人员作了详细解答，很快解决了企业问题。

宁东能源化工基地税务局发挥企业服务管理优势，聚合专业力量，将解决纳税人“急难愁盼”问题作为政策辅导出发点和切入点，充分发挥“线上+线下”工作合力，持续做好税收优惠政策推送工作。通过可视答疑等多渠道累计推送43012户次、63批最新税费优惠政策，让纳税人缴费人应知尽知；线下组织服务团队深入900余户企业一线，根据企业类型分户匹配相关政策，切实为企业量身制定政策“套餐”，力求让符合条件的纳税人都能及时、准确了解享受各项税收优惠。

“一站办理”更便利

“现在办理营业执照注销比以前方便太多了，我只来了一次就办完了所有流程，为我节省了很多时间成本！”近日，宁东某个体工商户马先生因经营调整，决定办理注销手续。

宁东能源化工基地税务局围绕“高效办成一件事”“一件事一次办”，以“集成办、快速办”为导向，优化完善运营机制，形成5类10项28条具体清单，探索实现线上线下跨区域协同服务，将精准推送、智能交互、办问协同、全程互动融入税费服务全过程，办税服务厅由办理日常税费服务事项向满足纳税人个性化需求、处理复杂涉税费事项转变。

同时，为避免纳税人重复提交资料，税务部门与其他政务窗口打通数据壁垒，做好资料共享，有效精简材料，节省办事成本，全力推进企业办事便利化，做到简易事项即来即办，有力提升了纳税人缴费人满意度与获得感。

“线上帮办”更省心

“太感谢你们了，本来要耽误几天时间来回奔波才能办成的事，没想到这么快就解决了！”宁东某公司的刘先生在关联好外地分公司员工的参保信息后说道。

宁东能源化工基地税务局针对企业跨区域经营和群众日益增加的异地办事需求，依托征纳互动等线上平台，推出“来电问办、网上帮办、远程代办”的“异地线上帮办”服务。通过采用征纳互动平台线上接件、窗口人员操作或辅导人员远程协助等方法，有效解决纳税人异地办税“多地跑”“往返跑”难题，实实在在为纳税人节约时间，带来了优质服务新体验。

宁东能源化工基地税务局党委委员、副局长刘冰表示，将持续从“小切口”入手，聚焦纳税人缴费人实际需求，不断创新服务举措，让办税缴费更省心、惠企实事更暖心、营商环境更舒心，着力提升税务行政效能，为服务宁东基地“二次创业”和高质量发展作出更大贡献。 （史张伟 马玉涛）