“电子税务局福利企业退税模块暂时无法办理安置残疾人增值税即征即退业务，如今终于在线下办理成功了！有了这两笔钱，起码这个月公司员工的社保工资有保障了”宁夏钰锋碳素有限公司办税人员李女士笑称。今年以来，国家税务总局青铜峡市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”部署安排，细化优化服务举措，从“小切口”入手，持续提升税费服务诉求响应，优化服务供给，提升服务品质，推动春风更“暖心”、群众更“安心”。

“快速响应”助力便民服务更优质。为缩短纳税人缴费人办税时间，减轻办税缴费负担，在业务高峰时期延长工作时间，做到延时服务“不打烊”，实现“即来、即审、即办”；为实现税费综合事项“一站式”办理，有效提升服务效率，通过整合征管资源，推动各个部门贯通协作，建立以“一厅一站一点”为依托的快捷办税模式。尤其在灵活就业社保缴纳高峰期，办税服务厅将缴纳社保的阵线前移到导税服务台，对缴费人进行分流，辅助手机缴纳和社保自助机缴纳，同时，不仅增设社保缴费专窗，使缴费更有序、快速，避免扎堆，而且也照顾到很多日常不用手机支付的缴费人。

“专窗服务”助力企业注销更便利。以“集成办、快速办”为导向，推出“一站式”注销服务，在政务大厅设立税务注销服务窗口，直接受理企业注销申请。同时，为避免纳税人重复提交资料，多头跑路等问题，税务注销专窗与市场监管局实时对接，打通部门间数据壁垒，做好资料共享，有效精简材料，节省办事成本，全力推进企业注销便利化，做到简易注销即来即办，一般注销限时办理，有力提升了纳税人缴费人满意度与获得感。

“线上帮办”助力异地办税更省心。针对企业跨区域经营和群众日益增加的异地办事需求，依托征纳互动线上平台，推出“来电问办、网上帮办、远程代办”的“异地线上帮办”服务。由征纳互动平台坐席人员与办税服务厅服务热线接线员线上受理异地纳税人业务需求，并按所需帮办业务分类进行推送，办税服务厅窗口人员及电子税务局辅导人员采用征纳互动平台线上接件、窗口人员操作或辅导人员远程协助等方法，有效解决纳税人异地办税“多地跑”“往返跑”难题，实实在在为纳税人节约了时间，带来了优质服务新体验。

下一步，青铜峡市税务局将持续从“小切口”入手，聚焦纳税人缴费人实际需求，不断创新服务举措，让办税缴费更省心、惠企实事更暖心、营商环境更舒心，着力提升税务行政效能，为服务高质量发展作出更大贡献。（王楠）