为保障年底社保及医保缴费工作顺利进行，灵武市税务局提前制定详细实施方案，明确各部门职责，合理安排人员，力求为缴费人提供舒心、便捷、高效的缴费环境。

智能联动拓宽宣传渠道。前往社区、广场等公共场所，提供线下咨询服务，面对面解答群众疑问，提高公众对政策的认知度和接受度；充分利用智能技术与新媒体平台，全面开展社保及医保缴费政策宣传，借助官方公众号、短视频平台等多种渠道发布权威解读视频、图文并茂的操作指南等资料，确保政策精准触达每一个缴费人，方便广大缴费人能够及时了解最新的缴费政策和流程。

统筹规划做好人员分工。针对企业、灵活就业人员等不同类型的缴费主体，设立专岗专窗，由专人负责社保及医保费协调沟通、问题解决、业务办理等工作，根据实际需求及时调整办税服务厅窗口配置，增加临时窗口数量以应对高峰期人流量，缩短缴费人等待时间，同时加强培训力度，组织税务干部参加社保缴费相关内容培训，熟悉掌握政策法规及系统操作技能，切实提升服务水平。

集思广益提升工作质效。持续优化完善反馈机制，通过在办税服务厅设置意见征集薄、诉求反馈二维码等收集缴费人对现有服务体系的意见建议，并根据反馈的“微心愿”逐一改进优化工作方式、流程等，同时大力推广使用电子凭证、移动支付等现代化工具简化缴费流程。

灵武市税务局将继续不断优化线上线下服务平台功能和服务水平，致力营造安全、便捷、高效的缴费环境，让每一位缴费人都能享受到最优质的服务体验。（赵新梅）