今年以来，海原县税务局聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中存在的“难点”“堵点”“痛点”，深入开展“便民办税春风行动”，多措并举，持续提升办税体验，让纳税人缴费人带需而来，带暖而归。

提升线上办税质效。积极打造线上业务“实时办结”、电话咨询“问办结合”、疑难问题“直联快处”一体化税费服务新模式。为辖区内的多家企业精准推送涉税相关提示提醒，持续为纳税人缴费人提供“一对一”服务。截至目前，通过线上方式受理多笔涉税费业务，回复诉求千余次，平均每周接听电话300次左右，每周完成征纳互动50次左右。提供远程线上个性服务，为纳税人缴费人实时线上辅导，做到贴心服务“零距离”“快响应”。

紧贴纳税服务实际。在办税服务厅设置资料预审、分类辅导、通知公告专区，及时开设“简事快办”“应急特办”“特殊群体”等绿色通道，大力推行主动服务、帮办服务、延时服务等便捷服务。推行线上线下沟通受理机制，提升办税质效，实现一窗受理、一厅通办、一次办结。结合特定时期，灵活设置“潮汐窗口”，及时有效缓解灵活就业社保费缴纳、契税申报、发票代开等业务特定时间内集中办理的问题。

落实税费支持政策。持续优化税收营商环境，在涉税中介管理、纳税人信用评价等方面持续发力，不断强化社会信用体系建设，加快推进“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系建设，增强通过开展企业大调研、大走访活动，进一步优化税企关系，掌握企业税收政策需求，及时帮助企业排忧解难办实事。

海原县税务局将继续聚焦纳税人缴费人需求和期盼，在精细服务、诉求快响、及时办结等方面持续发力，诚心诚意，用心用情，不断优化税收营商环境，持续增强广大纳税人缴费人收获感。（李生兰）