今年以来，同心县税务局持续聚焦税费服务质效提升，以纳税人缴费人需求为导向，运用“线上+线下”方式组合发力，进一步优化纳税服务，努力打造立体宣传格局，让税费优惠政策“润泽”企业。

深耕线上渠道，打造“有精度”的税费服务。“现在税务部门服务确实好，我们纳税人了解政策‘一站’也不用跑。”宁夏羊博士皮草科技有限公司会计杨正明说：“周日晚上8点，在外地的我由于不知道公司预研发的一款仿制狐狸毛能否享受研发费用加计扣除政策，就在税企互动群里联系了税费政策宣传员。政策宣传员不仅通过语音的方式为我详细讲解了享受优惠政策的条件，告诉了我企业可享受优惠政策的时点增加，还通过电子邮箱为我发送了研发费用加计扣除政策电子手册，服务十分贴心。”

      同心县税务局通过微信群、纳税人云学堂、征纳互动平台建设成税费优惠政策宣传的“前沿阵地”，并且在后台设置专人管理，在纳税人缴费人提出涉税、涉费疑问时能够第一时间进行解答，使纳税人不跑税务局，也能知晓税费优惠政策。

     用好线下平台，打造“有温度”的办税环境。越来越便捷、智能的税费服务是同心县营商环境不断优化的重要体现。同心县税务局办税服务厅建立窗口动态调整机制，依据不同时间段纳税人缴费人流量“峰谷波动”情况，通过增减服务资源、启停“潮汐窗口”，持续优化办税服务厅窗口格局，充实综合业务办理窗口，做好前台区的“咨询员”。利用好晨夕会和每月办税服务厅“政策大讲堂”，加强工作人员的知识储备、补齐技能短板，提升业务能力，把纳税人缴费人反映的“问题清单”变成“履职清单”，为纳税人缴费人提供优质高效的办税服务。

下一步，同心县税务局将继续在“打造线下服务无死角、线上线下服务不打烊、定制服务覆盖广”税费服务新体系上下功夫，围绕“高效办成一件事”相关要求，拓宽宣传渠道，创新宣传方式，让优惠政策成为企业的“真金白银”。（马宁波  马超）