吴忠太阳山开发区税务局:税费服务再优化 便民办税更贴心
发布时间 : 2024-12-30 17:16
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吴忠太阳山开发区税务局推动税费服务便利化改革,不断延伸税费服务触角,以前台为切入口,依托征纳互动平台和电子税务局,全力打造业务更精、服务更优、效率更高的办税缴费环境。

征纳互动优服务

“我有个电子发票开错了,现在想红冲作废,但开具税务机关是中卫市沙坡头区税务局,这里有办法能处理吗?”

了解到苏先生的需求后,办税大厅的干部立即通过征纳互动平台“牵线搭桥”中卫市沙坡头区税务局的坐席,以邀请会话的方式高效、及时地为苏先生办理了业务。苏先生欣慰地表示:“原本我担心需要花费两个小时跑到中卫才能办成的事,现在不到二十分钟就能解决,免去了奔波的麻烦。”

从“面对面”到“屏对屏”,积极开展跨区域“高效快办”,有效解决异地办税“多地跑、往返跑”难题,打通税费服务地域壁垒。

税费优惠精准推

“从税务部门推送来的优惠政策中,我们了解到更多与生产经营有关的税惠红利,为我们节省了一大笔资金”,宁夏庆华煤化集团有限公司的办税人张雪说道。

充分发挥税收大数据作用,细分推送对象,紧扣需求导向推送政策内容。根据不同企业类型等,精准匹配适用政策,依托征纳互动平台、电子税务局等向纳税人“点对点”精准推送税惠红利、申报提醒;根据“精准推送”企业名单,将“应享未享”的纳税人缴费人纳入动态化管理,实现“政策找人”,有效提高服务效能,保障纳税人缴费人应知尽享。

延时服务暖人心

“我从银川开了两个小时车赶过来,幸好你们为我们提供了延时服务,节省了我们大量时间和路途耗费,非常感谢!”宁夏东润新材料有限公司的会计刘学鹏对办税大厅窗口工作人员连连称赞道。

原来,刘女士专门从银川赶来办理契税相关业务,但已过服务大厅下班时间。第二天刘女士还要赶去红寺堡区办理业务,办税大厅工作人员了解到该情况后,立即决定为刘女士提供延时服务,该笔业务最终顺利办结。办税大厅不断优化服务方式,推出绿色通道、延时服务、预约服务、容缺办理等多项便民利民服务举措,最大程度满足纳税人缴费人办税缴费需求,坚守岗位“不放松”,暖心服务“不打烊”,切实提高广大纳税人缴费人满意度和获得感。

下一步,吴忠太阳山开发区税务局将持续围绕“高效办成一件事”要求,不断提高纳税服务质效,持续提升税费服务的智能化、精细化、个性化水平,切实优化税收营商环境。(郭旭茹)

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