今年以来，国家税务总局西吉县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，通过提供一系列的便民、利民、惠民举措，创新办税缴费服务方式，落实落细各项税费优惠政策，持续优化税收营商环境，助力企业发展行稳致远。

　　服务“量身定制”，厚植企业发展沃土。围绕“高效办成一件事”，积极构建“靶向发力、问办协调、全流程跟踪”的服务模式。通过组织税务干部入户宣传、进企走访等方式为纳税人缴费人提供“一对一”宣传、“面对面”交流、“手把手”指导服务，向纳税人缴费人宣传最新税费优惠政策，及时解答疑难困惑，第一时间传达惠民利企的税费“好声音”，让税费优惠政策应知尽知、应享尽享。今年以来，西吉县税务局入户宣传、进企走访2200余户次，通过征纳互动平台为辖区内纳税人提供税费优惠政策咨询共610余次。

　　政策“精准画像”，提升纾困政策实效。西吉县税务局不断优化“政策找人”机制，充分利用税收大数据，分行业、分业务、分性质为辖区纳税人精准“画像”，红利“直达快享”。精准向纳税人推送适用政策，通过征纳互动平台、电子税务局及微信群等方式，提供有针对性的政策推送和咨询服务，真正实现“政策找人、红利送人、难题找我”。同时，为确保税费优惠政策“直达快享”，线下及时针对不同行业类型、不同经营范围分批分类组织纳税人学堂，精准讲解新出台的各类税费优惠政策。通过线上渠道推送优惠政策33批次12300余条，惠及市场主体4800余户次。

　　诉求“精准服务”，咨询响应提速增效。在税企座谈、办税缴费、宣传辅导的过程中，注重向纳税人缴费人问计问需，倾听意见建议，聚焦纳税人缴费人反映突出、诉求集中、涉及面广的共性问题，逐户建立台账、销号落实、跟踪问效。针对复杂的个性问题，组建“税费管家服务团队”从根源上分析原因，找准症结、精准施策，实现“简单问题快办、疑难问题精办、特殊问题商办”。

　　接下来，西吉县税务局将持续关注纳税人缴费人的服务需求和期待，依托电子税务局智能化办税机制和功能，实现全过程、全要素的“政策＋数据＋红利”一体化推送，推动税费政策红利从“纸上”精准落到“账上”，助力企业稳步发展。（陈婷）