为进一步落实落细个人所得税相关政策，银川经济技术开发区税务局聚焦靶向需求，强化履职担当，在个人所得税综合所得汇算清缴的宣传、答疑、调解、审核等关键点上三“向”发力，持续提升个人所得税管理服务质效。

向“广”扎根，打造宣传“大阵地”。围绕个人所得税综合所得汇算清缴及专项附加扣除政策，细分时间节点，全面开展电子税务局精准推送和微信公众号图文推送，宣传内容精简化、流程化、案例化，引导纳税人及时准确完成个税综合所得汇算清缴。在工作日早高峰通过银川都市经济广播女主播电台FM95.0《马丽说税费》栏目，税务干部与主播访谈交流个税综合所得汇算清缴办理时间、办理方式和注意事项，获得纳税人缴费人广泛关注。选配“懂政策、会业务”税务骨干，深入企事业单位开展个税综合所得汇算清缴工作培训，聚焦高频解疑需求，重点解读2023年专项附加扣除标准变化和操作流程。

向“深”推进，夯实政策“精准度”。常态化开展个人所得税APP、热线电话、办税服务、征纳互动个税答疑工作，与业务部门实时沟通，明确答复内容。依托“小草学堂”，针对个税法律法规解读、专项附加扣除误区、扣缴申报疑点数据处理，开展夕课学习12次、考评测试3次，不断提高政策解答专业性。开展所得税可视答疑，税务主播在线及时解答观众朋友疑问，增强个税政策解读互动感和吸引力。运用税收大数据开展个税疑点数据核查处理工作，对超比例享受、错误填报专项附加扣除的纳税人发送提醒短信和操作指引，开设专线咨询电话和集审厅辅导专区，通过“线上+线下”高效联动，确保纳税人及时发现问题、更正申报。

向“快”响应，提升服务“新效能”。深化新时代枫桥经验在税费争议调解中的运用，建立税费争议分类分级调处机制，打造“导税台+值班领导+集审工作室+业务部门”税费诉求快速响应团队，推动问题解决在一线、争议化解在基层。持续深化“一厅集审、一站办结”集审服务机制建设，下放个人所得税综合所得汇算清缴退税和个人所得税误收多缴退抵税审核、核准权限，通过“联合审”“全覆盖”“辅导办”推动实现“快审批”“优服务”“高效率”，不断提高纳税人满意度和获得感。今年以来，集审工作室已调解个税相关税费争议20余起，解决自然人并档、跨区域协作等疑难问题10余起，办理个人所得税退抵税5380笔。（续慧敏）