近期，西夏区税务局秉持“人民至上”理念，聚焦社保费欠费纠纷问题，凝聚各部门合力维护辖区内职工权益，积极推动构建多方参与的社保费征缴争议联合处置机制，探索形成局党委“一盘棋”谋划、部门“一体化”联动、纳服“一条龙”服务、问题“一站式”解决的“四个一”深度融合模式，努力化解矛盾。

优化团队，健全协调机制。西夏区税务局坚持以缴费人为中心，聚焦社保缴费工作中的痛点、堵点、难点问题，建立由纳税服务股牵头的矛盾争议调解专业化团队，明确各成员单位的主体责任，纳税服务股、社保非税股、法制股、各税源管理分局在团队领导下分别落实部门责任，妥善化解矛盾。积极探索创建新时代“枫桥式”税务分局、办税服务厅，联合局内各部门共同打造“社保费争议调解室”，实现纳税人、缴费人争议处置“小事不隔夜，大事不过天，难事不过周”，把缴费人的急难愁盼问题解决在基层。

多方联动，提升处置效能。进一步完善纳服主导、多方参与、联合办公、一站办理的社会保险费征缴争议联合处置机制，通过深化部门间联动合作，不断优化办事流程，推动部门间信息共享和风险共治，实现部门职责无缝衔接，构建完善社保费舆情维稳联防联控体系，减少案件平均处置时长。从规范征管、优化服务、数据共享等方面细化了处置措施，对正常诉求、历史遗留、劳动仲裁等3类问题，分别采取跟进服务、催报催缴、移交劳动监察大队等措施，及时跟踪、督办，推动争议案件高效结案，大大提升了辖区缴费人的满意度。

标本兼治，建立长效机制。通过对社保费信访舆情应诉台账进行剖析，调查摸底辖区内社保缴费争议情况，梳理总结争议类型，形成缴费争议事项清单，依据欠费清册，建立欠费台账，实行动态管理。与人社、医保部门联合制定系统运行应急预案、缴费争议处置首问责任制等长效机制，以首问部门为责任部门，避免缴费人“两头跑”。强化廉政风险管理，明确风险主体、风险等级和防控措施，杜绝因税务干部不作为、乱作为产生的缴费争议。共妥善处置12366税务热线、12345政务热线、市领导接访等各类社保费争议30件。

西夏区税务局将持续践行新时代“枫桥经验”，让纳税人缴费人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，打造可复制、可借鉴、可推广的新时代“枫桥式”税务机关模式，为税收现代化服务中国式现代化贡献力量。（胡晓诗）