西吉县税务局始终立足于“纳税人视角”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，创新服务举措，提升服务质效，积极回应企业诉求，不断提升纳税人缴费人获得感、满意度，全力跑出优化税收营商环境“加速度”。

　　提温度，盯紧群众需求办。针对纳税人缴费人存在的疑问，西吉县税务局积极利用线上线下相结合的方式宣传辅导各类税收政策、解读相关政策问题，同时税务干部通过导税台、纳税人学堂等方式开展政策辅导活动，以解决每一项需求逐步提升税企之间的温度，更赢得纳税人缴费人的点赞。在此基础上，积极完善集征纳互动平台、税企微信群、“远程帮办”平台和对外咨询电话为一体的“云端”互动渠道，让“无接触”“不见面”的云端宣传辅导成为常态。

　　提速度，注重质效创新办。为保证纳税人缴费人的诉求第一时间得到解决，严格落实首问责任制、限时办结、专窗受理、专员处理等制度，有效解决纳税人缴费人“多头跑”“往返跑”问题，持续创新推动诉求响应提质、政策落实提效、智能办税提速、精简流程提级工作，同时着力推广“非接触式”办税服务，梳理“简事快办”清单，优化纳税人缴费人业务办理体验，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。

　　强力度，提升能力增效办。加强“我的业务我来讲”“晨会夕课”及税收政策培训学习组织力度，聚焦日常办税工作难点、痛点问题，有针对性地开展培训和操作指导，逐步提高前台工作人员业务能力，为纳税人缴费人的急难愁盼“精准画像”，提供靶向服务，持续在纳税服务方面提速再增效加力，做到有效收集、快速响应、及时辅导，全力以赴助力地方经济发展再上新台阶。

　　下一步，西吉县税务局将围绕“枫桥式”税务分局建设目标，继续以高效优质的办税服务、规范有序的税务执法，推动纳税服务驶入“高速路”，切实为市场主体提供积极纾困解难的税收环境，以政策添力、流程加力、共治聚力、服务用力激发税收促进营商环境的正效应，交出新时代纳税服务的“新答卷”。（陈婷）