“税务部门实行的‘一窗式’受理、‘一站式’办结，极大节省了我们的时间，推出的‘容缺办理’服务，让我们在资料不全时也能‘一次办好’，体验感非常好，希望能够持续不断优化提升，为纳税人节约办税缴费成本。”宁夏晟旺宇工贸有限公司的办税人宋玲玲说道。

今年以来，石嘴山市税务局按照“高效办成一件事”工作部署，重点指导全市各办税服务厅聚焦纳税人缴费人的烦心事、繁琐事、疑难事，持续提升办税缴费便利度，让纳税人缴费人切实体验便捷高效的税费服务。

政策指导“全程办”。优化升级“首问负责制”，成立纳税服务“陪伴员”团队，让纳税人缴费人进门有人“迎”、办事有人“带”、难题有人“解”、意见有人“集”，实行全程“陪伴式”业务指导和服务，引导纳税人缴费人完成从排队到涉税（费）业务全程办理。

特殊群体“贴心办”。聚焦老年人、残疾人等特殊群体办税缴费实际需求，开通“特殊人群”办税缴费“绿色通道”，针对老年群体缴费困难，推出社保缴费委托办等“适老化”服务；提供优先办理服务，在落实好“延时服务”的基础上，全力实现办税流程无“断档”、办税事项无“空档”，让特殊群体“即来即办”“一次办结”。

简单业务“快速办”。根据纳税人缴费人办事需求，梳理出完税证明开具、个税密码重置、税款缴纳等多项“简事快办”涉税事项，将业务繁简分离，为纳税人提供“即办即走”的简事快办服务体验，实现办税时间再压缩、办理流程再精简、服务精度再提升。

部门协同“联动办”。积极整合资源，与市场监管、社保、不动产等部门进行深度合作，打造“企业开办”“社保缴费”“不动产一体化”综合业务受理窗口，提供“一站式”服务，实现一窗受理、并行办理，解决纳税人缴费人多头跑、资料重复交的难题，有效提升办税质效。

下一步，石嘴山市税务局将继续以“高效办成一件事”为抓手，聚焦办税人缴费人堵点难点，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，推动纳税服务进一步提档升级。

                    （供稿人：李佳宁）