今年是便民办税春风行动的第11个年头，宁夏固原经济开发区税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，扬春风之帆、奏春风之曲，将税费优惠政策送入家家户户，用高效便捷的走“心”服务焕发便民办税“新”活力。

政策速递 宣传辅导“不掉线”

为推动政策红利精准送达，宁夏固原经济开发区税务局以大数据应用分析为基点，分类型建立纳税人税费优惠政策享受清单，精准锁定应享纳税人，分批次进行政策推送。聚焦企业涉税需求，以开展“便民办税春风行动”为切入口，走进企业，上门问需解难，并为重点企业制定“政策大礼包”，专人跟进辅导。截至目前，已通过电子税务局线上推送政策达2000户次，建立“税企网格群”7个，推送税费优惠政策2000余条，帮助纳税人缴费人全面快速掌握最新税费政策。

“税务部门为我们制定的‘政策大礼包’非常有用，内容详尽且清晰易懂，比如里面关于研发费用加计扣除的政策讲解，让我们学到了很多‘干货’，知道了我们可以怎样享受以及享受多少，现在我们正在积极推动岩盐资源开发，改造工艺、技术和装备，提高资源利用率，走好我们的发展路。”固原岩盐开发有限责任公司的法人张奋东说道。

服务下沉 搭建税企“连心桥”

为及时解决纳税人缴费人涉税问题，精准服务辖区内企业发展，宁夏固原经济开发区税务局组织“六盘税桥”志愿服务队走访固原军威人力资源和劳务派遣有限公司等13户企业，紧贴企业问需，主动靠前服务，通过“问题在一线发现、工作在一线落实、难题在一线解决”有效拉近了税企距离，持续提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。税务干部辅导企业享受重点群体税收优惠政策，重点复核脱贫人口信息、《就业创业证》、劳动合同、《企业吸纳重点群体就业认定证明》等资料，提醒纳税人申报享受优惠政策注意事项。

“税务部门一直以来都主动上门、贴心服务，及时给我们讲解最新的税收政策，帮助我们解决了不少的涉税问题，真是太感谢了！”固原军威人力资源和劳务派遣有限公司的负责人马秀梅为税务部门的精准服务点赞。

 春风暖心 便捷办税惠企业

为解决纳税人大厅办税往返耗时间，线上办税操作不熟练的问题，宁夏固原经济开发区税务局聚焦纳税人高频业务和急难问题，优化服务模式推进便民办税，完善办税服务厅功能，设置“简事快办专窗”“绿色通道”，帮助有需要的纳税人实现快捷办税。利用征纳互动平台、电话、税企网格群等渠道加强交流，高效精准解决纳税人的个性化问题，纳税人缴费人通过电子税务局点击“征纳互动”图标，即可实时连线税务坐席人员，体验“语音+视频”远程帮办服务，满足广大纳税人缴费人业务咨询、办理、查询等各类需求。

“我在遇到疑难问题时可以通过征纳互动平台进行咨询，税务干部会告诉我办理流程，并且指导我进行操作，不用去办税服务厅也能办理业务，让我节省了不少时间精力，真是太贴心了！”固原市经济开发区盛鼎装饰材料经销部的开票员许会婷表示。

下一步，宁夏固原经济开发区税务局将持续聚焦纳税人办税缴费需求，以更实的举措、更优的服务推动税费优惠政策落实落细，切实帮助纳税人纾困解难，让便民办税春风常在，温暖常存。（张花）