为持续优化税收营商环境，进一步提升纳税服务质效，石嘴山市税务部门坚持以纳税人缴费人更加满意为目标，聚焦纳税人缴费人诉求，在强化政策落实、便利税费办理等方面持续加码发力，让纳税人缴费人真真切切感受到“办税有速度、服务有温度”。

精准推送税费优惠，确保政策落地落实

“以前政策都是我自己搜索的，现在只要有符合减免条件的优惠政策，税务部门总是第一时间给我们推送过来，还专门进行了上门宣传辅导，精准指导我们知晓用好各项优惠政策，及时享受政策红利，真是太感谢了。”石嘴山市洁达环保产业有限公司企业财务人员说道。为确保各项税费优惠政策落实落细，石嘴山市税务部门通过进一步完善税费政策精准推送机制，更好地实现“政策找人”，确保了税费优惠政策直达市场主体。采取“线上＋线下”的宣传方式，将税收红利精准送达纳税主体。线上第一时间筛选出符合政策条件的纳税人名单，通过短信、微信群、电子税务局等方式，向所有符合条件的经营主体送达税费优惠提醒，实现“政策找人”。线下制定税收优惠政策手册，进企业、进机关、进社区，对企业主体开展面对面宣传辅导，实现“政策送上门”，让企业主体“快掌握”“快享受”。

高效响应税费诉求，精准解决“急难愁盼”

“了解我们的诉求后，税务部门主动上门服务，就像及时雨一样，耐心地解答了公司纳税申报上的困惑，还为我们带来了最新的优惠政策，为我们接下来办理各项涉税业务提供了很大的帮助。”宁夏含章供应链管理有限公司法人晁先生说道。为提高涉税诉求的响应速度，石嘴山市税务部门组织税务干部主动靠前服务，开展走访和实地调研，全面了解最新税收政策的宣传以及企业经营管理情况，收集落实税收政策、便民办税等方面的意见建议。通过涉税服务讲堂、税企座谈会、走访调研等多种渠道收集纳税人缴费人诉求，并进行逐条梳理，精准施策，快速响应。为企业量身定制“涉税需求清单”，建立“一企一档”服务档案，畅通诉求快速响应链条等，致力于高效快速地解决企业的痛点、难点问题。

严格落实便民制度，持续提升纳税服务

“我长期在外地工作，不在大武口本地，请假回来一趟不容易，有一套房子需要办理过户，提前在电话上咨询了税务局关于房屋交易需要缴纳的税费和所需要携带的资料，预约了办理时间，今天来到办税大厅几分钟就处理好了，比想象中更加便利。”前来办理不动产交易的李女士说道。

为深入落实好全程网上办、“最多跑一次”、容缺办理、“首违不罚”等减轻纳税人办税负担的制度，石嘴山市税务部门严格遵守首问责任、限时办结、一次性告知制度，开展预约服务、延时服务等制度的落实，破难点、疏堵点，做实“最后一公里”税费事项。持续打造个性化服务，针对基础业务辅导纳税人网上办、疑难业务采取集中办、复杂业务开辟“绿色通道”、提供一站式服务。同时，在纳税申报、涉税事项办理过程中，由专人进行全程辅导，切实解决办税环节中各项问题，大幅提高纳税人缴费人的服务满意度。

下一步，石嘴山市税务部门将不断强化政策宣传，优化服务举措，以更高标准、更大力度、更实举措，持续推动各项税收政策落地落实落细，进一步提升纳税人缴费人满意度，为优化税收营商环境，服务市场主体高质量发展添力赋能。（供稿：张娜）