今年以来，宁东能源化工基地税务局聚焦“高效办成一件事”，深入开展第33个全国税收宣传月活动，因地制宜推出一系列惠民利企服务举措，助其“轻装快跑”。

以“点”提质，精细服务更满足

为帮助新办纳税人快速告别“新手”身份，宁东能源化工基地税务局完善优化“税润宁东”系列可视答疑，精准对接新办企业的实际需求，普及数电票相关政策，为新办企业上好税务“开业第一课”！

   “那这个开具数电发票到底咋开呀，流程是什么？”“数电票的查验渠道有哪些？”“数电票开错了，可以作废吗？”……

面对大家的满屏提问，该局可视答疑团队的成员们耐心解答、逐一回应，利用云端互动进行“滴灌式”辅导，为纳税人缴费人实时解忧。目前，已累计开展可视答疑4场，观看量超1000人次，在线整理解答纳税人提问超过300条（类）。

“我们将持续做好线上答疑活动，分行业、分政策量身定做‘税惠礼包’，通过征纳互动、电子税务局、可视答疑等平台提升税费优惠政策的知晓度，助推税费优惠政策落实落地，为纳税人缴费人纾困解难、保驾护航。”该局可视答疑团队成员马笑说道。

以“智”提速，智慧服务更到位

“现在办税服务真的很方便，以前我们办理一个税务事项，要跑税务大厅好多次，现在好了，通过电子税务局的征纳互动平台，就可以直接连接上税务专家，我们不会安装开票系统，税务人员就一步步指引我们操作，真的是太贴心，太方便了。”宁夏沃凯珑新材料有限公司财务负责人高静说道。

据了解，该局依托征纳互动平台，通过税收大数据分析，为企业画像，实现税费优惠自动匹配和“一对一”政策精准推送，“政策找人”机制成效显著，全力打造流程更简、效率更高、成本更小的“云上办税厅”，为纳税人缴费人提供更优的纳税服务新体验。自征纳互动平台运用以来，累计10批次为5397户企业精准推送政策16000余条，解决纳税人缴费人疑难问题300件。

以“诊”提质，诉求响应更给力

“您好，请问有什么需要帮助的吗？”该局办税服务厅张宇翔主动询问一位神情焦虑的纳税人。“我想办理税务登记业务，但是出门太着急忘记带公章，今天还能办成吗？”宁夏新希望网络传媒有限公司办税人员席文涛着急地问。

“可以，您的情况符合容缺受理条件，可以完成税务登记办理。”随着业务的顺利办理席文涛脸上露出了笑容，他说“以前遇到问题总是需要逐级请示，等待的过程让人心焦，这次却办理得非常顺利，这是真正的便民利民惠民。”

“我们税务部门将继续坚持以纳税人缴费人为中心，把新时代‘枫桥经验’与基层税收治理现代化、法治化有机结合，做好纳税服务，以‘一个诉求’推动解决‘一类问题’，实现征纳和谐共赢。”宁东能源化工基地税务局党委委员、副局长刘冰表示。（杜鹏、史张伟）