自然人电子税务局征纳互动平台是税务总局提供的全国统一的个人所得税汇算征纳互动平台，一头连着纳税人的个人所得税APP ，另一头连着负责回复咨询、办理投诉、审核退税的税务干部。2023年度个人所得税综合所得汇算正式拉开帷幕近一个月以来，吴忠市税务局自然人电子税务局征纳互动平台收到个税汇算咨询信息603条，占今年1-3月份咨询总数的66.2%。

为更好地服务纳税人，吴忠市税务局加强对自然人电子税务局征纳互动平台的咨询任务进度监控，做到三个及时提醒，确保纳税人的咨询问题得到快速、精准的答复。一是每日查询及时提醒。任务监控岗工作日每天查询任务进度，及时提醒受理岗分配新增任务。二是节假日及时提醒。任务监控岗按照回复时限，对休息日、假日期间到期任务和工作日第一天到期的任务，要求休假前全部办理完毕。三是答复内容审核及时提醒。不定期抽查咨询回复岗问题答复内容，确保纳税人咨询的个性化问题得到精准解答，答复内容满足咨询人的个性化要求。2023年，吴忠市税务局自然人电子税务局征纳互动平台共答复业务政策类、数据核实类、办税流程类及其他咨询1330条，平均处理时长2.04天，征纳互动任务准期完成率100%。

此外，吴忠市税务局还根据征纳互动咨询收集到的高频次问题，制作热点政策图解、短视频通过公众号、税企群、办税厅电子屏等方式发布，在线上开展可视答疑等，回复纳税人最为关心的个税汇算政策和操作方法，为纳税人提供精细化、个性化的个税汇算服务。

下一步，吴忠市税务局将更好地做好自然人电子税务局征纳互动平台的咨询答复工作，为自然人对个人所得税申报存在的疑问给予及时、准确的答复，提高自然人的满意度，确保个人所得税汇算工作的顺利进行。（邓曦  方鹏飞）