大武口区税务局聚焦群众诉求，优化办事流程，通过高效办成一件事，推动办好一类事，将群众的急难愁盼作为纳税服务的头等大事。

高效协作，紧盯需求优服务。“我的房子涉及法律纠纷导致办证困难，税务部门得知情况后，积极与法院、住建、不动产等部门协调沟通，通过多部门协同联办，我最终顺利取得了房产证。”张女士年纪较大又不熟悉流程，当她来到税务窗口办理业务时，税务干部用心倾听张女士的诉求，及时为其解答疑惑，帮助其取得房产证。大武口区税务局为破解纳税人急难愁盼问题，联合多部门高效服务，共同分析解决难题，兜底答复解释，进行问题跟踪，确保“句句有回应、件件有着落”，把群众的“烦心事”变成“暖心事”。

高效解答，便民利民展“枫”景。“我准备好股权转让的资料了，听说现在可以线上办理股权转让业务了，请问怎么操作呢？”近日，王民生拨通了税务窗口热线电话，坐席人员通过远程辅导帮助纳税人在宁夏电子税务局提交资料、办理业务。大武口区税务局依托办税服务热线，聚焦“问办协同”，强化坐席人员业务素质，着力打造新时代“枫桥式”办税服务厅,解决纳税人缴费人关切问题、疑难问题，传递税收“好声音”，为群众“指好路”，让群众“少跑路”，确保纳税人缴费人有呼必应、有应必答、即时响应、快接快办。

高效宣传，“精准滴灌”提质效。宁夏昊洁活性炭有限公司的财务负责人王素芹在税企联络群收到了税务部门推送的水资源税税源信息采集申报操作手册和最新的水资源税税费优惠政策。“前段时间最新发布的宁夏水资源税改革试点实施办法刚一发布，我就收到了税务部门发来的操作手册，上面的申报注意事项、政策文件和宁夏的水资源税额表非常的全面，这样我申报的时候可就方便多了。”大武口区税务局通过征纳互动精准推送、税企交流群、可视化答疑、电话辅导、面对面宣传、纳税人学堂集中辅导、税费小课堂线上课程讲解等方式，积极向纳税人缴费人宣传最新税费政策和服务举措，通过精细化服务，主动为民营企业提供政策支持，确保民营企业应享尽享政策红利。

大武口区税务局将持续落实优化办税服务，用心用情办实事，高效办成每一件事，不断提升基层税费治理服务效能和纳税人缴费人获得感、满意度，为石嘴山经济发展贡献税务力量！（马丽娜）